Klientu operāciju pārstāvis (12 mēnešu FTC)

Jūs būsiet pirmais kontaktpunkts GoCardless lietotājiem un partneriem, risinot viņu jautājumus, uzlabojot viņu uzņemšanas pieredzi un palīdzot viņiem orientēties GoCardless produktā. Jūs arī pārbaudīsiet jaunās kontus, lai nodrošinātu, ka tie atbilst vadlīnijām un var droši veikt darījumus GoCardless platformā.

Jūs katru dienu runāsiet ar angliski runājošiem klientiem, izmantojot e-pastus, čatus un telefona zvanus. Jūs arī sadarbojaties ar iekšējām komandām, piemēram, Maksājumu operācijām, Inženieriju, Klientu panākumiem un citiem…

Veicot šo darbu, jūs attīstīsiet padziļinātu izpratni par finanšu pakalpojumiem, īpaši banku maksājumiem, tiešo debetu un atvērtajām bankām. Šeit jums būs iespēja augt kopā ar uzņēmumu, kas vēlas ieviest jaunu maksājumu laikmetu.

Mēs strādājam ar tādām rīkiem kā Zendesk, Slack, Jira un citiem, tāpēc, ja esat ar tiem pazīstams - jūs būsiet gatavs un sagatavots.

Mēs meklējam darbiniekus maiņās:

1) Rotācijas maiņa:

Strādājot 4 dienas (4 dienas strādājot, 4 dienas brīvas utt.), no 8:00 līdz 20:00, pēc pārbaudes laika, strādājot hibrīdā veidā

2. Regulāra maiņa:

No pirmdienas līdz piektdienai, darba laiks mainās katru nedēļu (8:00 - 17:00; 9:00 - 18:00; 10:00 - 19:00), strādājot hibrīdā veidā

Pārbaudes laiks:

2 mēneši, no pirmdienas līdz piektdienai, no 10:00 līdz 19:00, klātienē

• Izcila komunikācijas prasme gan ārēji, gan iekšēji

• Proaktīva domāšana, nebaidoties vispirms izpētīt, tad jautāt

• Tehniskā prasme un spēja ātri apgūt sarežģītas idejas

• Pieredze, lietojot Zendesk, Slack un Jira

• Teicamas angļu valodas zināšanas

• Vēlme ieviest idejas un uzlabot iekšējos procesus

• Pozitīva attieksme pret pārmaiņām

• Labklājība - palieciet veseli ar veltītu atbalstu un medicīnisko segumu

• Darba attālināšanas shēma - dod iespēju strādāt attālināti no jūsu dzīvesvietas līdz 90 dienām jebkurā 12 mēnešu periodā

• Pielāgojama darba iespēja - ļauj strādāt elastīgi, ņemot vērā jūsu dzīvesveidu

• Akcijas - visi pastāvīgi nodarbinātie GC saņem akcijas, lai palīdzētu jums sniegt vērtīgu ieguldījumu

• Vecāku atvaļinājums - lai atbilstu ikvienam, kas uzsāk dzīves lielo piedzīvojumu

• Mācību budžets - vadi savu attīstību ar ikgadēju mācību budžetu

• Atvaļinājums - dāsna brīvdienu atļauja, + 3 ikgadējās brīvprātīgās dienas, + 4 ikgadējās uzņēmuma labklājības dienas (‘GC piektdienas’)