Customer Service Specialist (Latvian) / Klientu apkalpošanas speciālists/-e (latviešu valoda)

We are looking for a Latvian-speaking Customer Service Specialist who can work in Lithuania and join Transcom – a global community of customer experience experts!

Are you living in Latvia but considering an opportunity to work in Lithuania? Or are you already based in Lithuania and would like to use your Latvian language skills in a professional environment? We are looking for a Latvian-speaking Customer Service Specialist to join our team in Lithuania.

At Transcom, we’re curious, driven, and passionate about delivering outstanding service for the world's most beloved brands. If you're eager to grow, learn, and take your career to the next level – apply to express your interest, and we'll be in touch if there's a suitable match!

English language skills are required to ensure the fulfillment of cooperation agreements with clients. Also, English skills are required for working with colleagues abroad and related companies, internal documents, systems and programs. 

What’s in it for YOU!

• Opportunity to choose work type in Lithuania: hybrid or office (R. Kalantos st. 32, Kaunas);
• Start working full-time;
• 5 days of paid training, where you'll get fully prepared for your role;
• Diverse schedule, department working hours I - V, 8:00 to 20:00;
• Endless career growth opportunities – 90% of our team leaders and managers started in customer service;
• Continuous development through our internal learning platforms or external training;
• Corporate, sport and social responsibility events;
• Free coffee, fruit days and relaxation areas where you can unwind during breaks;
• Internal competitions with various prizes – company merchandise, gift vouchers;
• Access to the perks platform;
• Salary: €1700 gross/month. 

As a Customer Service Specialist, you will support customers through phone and written communication within the medical field, handle inquiries, process requests, and ensure a positive customer experience. 

To be successful in this role, the following is needed:

• Latvian (C1 level required) and English (B2 level or higher);
• Strong verbal and written communication and interpersonal skills, such as empathy and listening;
• Ability to quickly absorb information, adapt and respond to change;
• Positive attitude and willingness to provide brilliant customer experience – you believe that customers deserve more than just support.

Meklējam latviešu valodā runājošu klientu apkalpošanas speciālistu/-i, kurš/-a varētu strādāt Lietuvā un pievienoties Transcom komandai – globālai klientu pieredzes ekspertu kopienai!

Vai Tu dzīvo Latvijā, bet apsver iespēju strādāt Lietuvā? Vai arī jau atrodies Lietuvā un vēlētos izmantot savas latviešu valodas zināšanas profesionālā vidē? Mēs aicinām Tevi pievienoties mūsu komandai kā latviešu valodā runājošu klientu apkalpošanas speciālistu/-i.

Transcom mēs esam zinātkāri, mērķtiecīgi un aizrautīgi par izcilas klientu apkalpošanas nodrošināšanu pasaules iemīļotākajiem zīmoliem. Ja vēlies attīstīties, mācīties un pacelt savu karjeru nākamajā līmenī – piesakies, lai izrādītu savu interesi, un mēs ar Tevi sazināsimies, ja atradīsim piemērotu iespēju!

Angļu valodas zināšanas nepieciešamas, lai nodrošinātu sadarbības līgumu ar klientiem izpildi. Kā arī, angļu valodas zināšanas nepieciešamas darbam ar kolēģiem ārvalstīs un saistītiem uzņēmumiem, iekšējiem dokumentiem, sistēmām un programmām.

Ko mēs piedāvājam:

• Iespēju izvēlēties darba modeli Lietuvā: hibrīdi vai birojā (R. Kalanta iela 32, Kauņa);
• Pilnas slodzes darbu;
• 5 apmaksātas apmācību dienas, kuru laikā pilnībā sagatavosim Tevi jaunajai lomai;
• Mainīgu darba grafiku, darba laiks no pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 8.00 līdz 20.00;
• Neierobežotas karjeras izaugsmes iespējas – 90% mūsu komandas vadītāju un vadītāju ir sākuši savu ceļu klientu apkalpošanā;
• Nepārtrauktu profesionālo attīstību, izmantojot mūsu iekšējās mācību platformas un ārējos apmācību kursus;
• Korporatīvus, sporta un sociālās atbildības pasākumus;
• Bezmaksas kafiju, augļu dienas un atpūtas zonas, kur vari relaksēties pārtraukumu laikā;
• Iekšējos konkursus ar dažādām uzņēmuma logo balvām un dāvanu kartēm;
• Piekļuvi perks platformai;
• Algu: 1700 € bruto mēnesī.

Kā klientu apkalpošanas speciālists/-e Tu atbalstīsi klientus medicīnas jomā, sazinoties ar klientiem pa tālruni un rakstiski, apstrādāsi pieprasījumus un rūpēsies par pozitīvu klientu pieredzi.

Lai veiksmīgi pildītu šo lomu, Tev nepieciešamas:

• Latviešu valodas zināšanas (C1 līmenis) un angļu valodas zināšanas (vismaz B2 līmenis);
• Spēcīgas mutiskās un rakstiskās komunikācijas, kā arī starppersonu prasmes – empātija un prasme klausīties;
• Spēja ātri apgūt jaunu informāciju, pielāgoties un reaģēt uz pārmaiņām;
• Pozitīva attieksme un vēlme nodrošināt izcilu klientu pieredzi – Tu uzskati, ka klienti ir pelnījuši vairāk nekā tikai atbalstu.

At Transcom, we’re relentlessly committed. To our clients and each other. Every day, someone starts their journey with Transcom. Taking the potential they have today and turning it into skills for the future. Getting recognized for working hard, being a team player, and supporting others. Championing positive, lasting change in their teams and communities. That’s just how we are at Transcom. Here we care and root for each other. You’re included, just as you are, from day one. And with the right mindset, there’s no end to how far we can go together.

Once you apply, you will receive tests via email that you’ll need to complete in order to continue with the recruitment process. Candidates who successfully pass the tests will be invited for an interview with our recruitment specialists, followed by a final meeting with the team leader to discuss the position, responsibilities, and company operations

Uzņēmumā Transcom mēs esam vienmēr apņēmības pilni. Saviem klientiem un viens otram. Katru dienu kāds sāk savu ceļojumu ar Transcom. Izmantojot potenciālu, kas viņiem ir šodien, un pārvēršot to prasmēs nākotnei. Saņemot atzinību par cītīgu darbu, komandas spēlētāja lomu un atbalstu citiem. Veicinot pozitīvas, ilgstošas pārmaiņas savās komandās un kopienās. Tieši tādi mēs esam Transcom. Šeit mēs rūpējamies un atbalstām viens otru. Tevi iekļauj, tādu, kāds esi, jau no pirmās dienas. Un ar pareizo domāšanas veidu nav robežu tam, cik tālu mēs kopā varam iet.