Darba apraksts

Nodrošināt kvalitatīvus IT pakalpojumus grupas uzņēmumiem, ievērojot SLA un iekšējos standartus.
Būt galvenajam kontaktpunktam starp lietotājiem, IT komandu un ārējiem partneriem.
Nodrošināt 1. un 2. līmeņa tehnisko atbalstu, identificējot un risinot incidentus starptautiskā vidē.
Koordinēt trešo pušu pakalpojumu sniegšanu un uzraudzīt SLA izpildi.
Piedalīties IT projektos, pārstāvot biznesa un lietotāju intereses, organizējot ar IT saistītās aktivitātes.
Plānot un uzraudzīt IT infrastruktūras un iekārtu apriti, tai skaitā iepirkumus un rēķinu plūsmu.
Uzturēt un koordinēt ERP un citus IT risinājumus kā sistēmu īpašniekam.
Organizēt lietotāju apmācības, sagatavot instrukcijas un materiālus.
Veikt piekļuvju, licenču un aprīkojuma auditus.
Veikt citus ar IT saistītus uzdevumus pēc vadības norādījumiem.

Prasības kandidātiem

Pieredze IT atbalsta vai sistēmu administrēšanas jomā.
Labas zināšanas par IT infrastruktūru, datoru un tīkla darbības pamatprincipiem.
Prasme identificēt un risināt tehniskas problēmas dažādos IT sistēmu līmeņos.
Pieredze darbā ar IT servisa pārvaldības procesiem (vēlama ITIL izpratne).
Spēja organizēt savu darbu, plānot uzdevumus un sekot to izpildei
Teicamas komunikācijas un sadarbības prasmes.
Spēja strādāt dinamiskā, starptautiskā un uz klientu orientētā vidē.
Labas latviešu un angļu valodas zināšanas.