IT atbalsta speciālists/-e

Mēs Tev uzticēsim: 

• Nodrošināt tehnisko atbalstu un sniegt konsultācijas lietotājiem par datortehnikas, citu viedierīču un programmatūras problēmām.
• Apstrādāt ienākošos Helpdesk sistēmas lietotāju pieteikumus un zvanus.
• Pārliecināties, ka visi pieteikumi ir reģistrēti Helpdesk sistēmā un sekot līdzi pieteikumu risināšanas statusam un termiņiem.
• Veikt lietotāju apziņošanu par plānotajiem IT risinājumu uzlabojumiem vai izmaiņām.
• Nepieciešamības gadījumā, dežūru ietvaros nodrošināt kritisku incidentu, attālinātu lietotāju atbalstu ārpus darba laika (darba dienās no 17:30 – 19:00 sestdienās – 09:00-17:00).
• Administrēt un uzlabot IT Helpdesk sistēmas procesus.
• Veikt pamata programmatūras uzstādīšanu un konfigurēšanu lietotājiem.
• Pārvaldīt lietotāju IT sistēmu kontus, pieeju tiesības un licences.
• Nodrošināt ar nepieciešamo tehnisko aprīkojumu jaunos darbiniekus, kā arī pieņemt aizejošo darbinieku datortehniku un arhivēt iekārtu datus.
• Uzturēt un administrēt Microsoft 365 servisus.
• Uzturēt nemateriālo un materiālo IT tehnisko resursu uzskaiti.
• Izstrādāt sistēmu un rīku instrukcijas un nodrošināt darbinieku IT sistēmu apmācību
• Uzturēt tehuzņēmuma nisko aprīkojumu un nodrošināt tehnisko atbalstu semināru un apmācību vajadzībām.

No tevis sagaidām: 

• Praktiska pieredze un/vai izglītība IT jomā.
• Windows operētājsistēmas un Microsoft Office 365 servisu pārzināšana lietotāja līmenī.
• Zināšanas/izpratne par datortehnikas un biroja tehnikas darbības principiem un ekspluatāciju.
• Pieredze darbā ar IT Helpdesk pieteikumu sistēmu Jira Service Management un/vai TeamViewer (tiks uzskatīta par priekšrocību).
• Zināšanas par IT tīklu infrastruktūru (tiks uzskatīta par priekšrocību).
• Labas latviešu, angļu un pamata zināšanas krievu valodā.
• Teicamas komunikācijas prasmes.
• Spēja pamanīt būtiskas detaļas un risināt problēmas.
• Patstāvību un spēju uzņemties atbildību.
• Spēju saglabāt mieru un nosvērtību, sarežģītās stresa situācijās.
• B kategorijas autovadītāja apliecība (tiks uzskatīta par priekšrocību).

• Iespēju piedalīties uzņēmuma digitālās transformācijas procesā.
• Dinamisku darba vidi un orientāciju uz biznesa attīstību un izaugsmi.
• Darba algu pirms nodokļu nomaksas no 1400 euro (Bruto) un citus papildus motivējoši labumus.
• Sociālās garantijas un veselības apdrošināšanas polisi.
• Darbam nepieciešamo aprīkojumu.
• Amatam nepieciešamās apmācības, kolēģu atbalstu.
• Bezmaksas autostāvvietu uzņēmuma teritorijā.

Ja esi gatavs jauniem izaicinājumiem, tad gaidīsim Tavu pieteikumu sadaļā "Pieteikties"!