Klientu apkalpošanas speciālists/-e

Aicinām komandā klientu apkalpošanas speciālistu/-i.

AS "Pasažieru vilciena" Klientu apkalpošanas centra darbinieki nodrošina pasažieriem operatīvo informāciju par vilcienu kustības grafiku, izmaiņām tajā, biļešu cenām, iegādes iespējām un to atgriešanu; problemsituāciju risināšanu; saziņu par priekšlikumiem un sūdzībām par iekšzemes vilcienu pasažieru pārvadājumiem. 

Tev uzticēsim:

• pasažieru laipnu apkalpošanu klātienē, e-pastā un pa tātruni;
• fizisko un juridisko personu pretenziju, priekšlikumu u.c. informācijas pieņemšanu un nosūtīšanu iesaistītām struktūrvienībām;
• nodrošināt vilciena biļešu, preču un pakalpojumu tirdzniecību.

No tevis sagaidām:

• darba pieredzi līdzīgā amatā vismaz 1 gadu;
• izcilas, uz klientu orientētas saskarsmes un organizatora prasmes, arī stresa situācijās;
• iniciatīvu un pastāvīgus uzlabojumus klientu apkalpošanas kultūrā;
• latviešu valodas zināšanas C līmeņa 1. pakāpē; angļu valodas zināšanas sarunvalodas līmenī;
• iemaņas darbā ar MS Office;

• atalgojumu no 840 līdz 1008 EUR pirms nodokļu nomaksas;
• iespēju piedalīties dzelzceļa pasažieru pārvadājumu nozares attīstības projektos un kļūt par pozitīvu pārmaiņu procesa dalībnieku;
• maiņu grafiku un darba vietu Rīgas Centrālajā dzelzceļa stacijā;
• veselības apdrošināšanu pēc trīs mēnešiem, dzīvības un nelaimes apdrošināšanu;
• atbalstu nozīmīgos dzīves brīžos.

Pateicamies, ja izrādīsiet interesi strādāt AS "Pasažieru vilciens", un informējam, ka sazināsimies tikai ar atlases otrajai kārtai izvirzītajiem kandidātiern.

Nosūtot pieteikumu jūs piekrītat savu personas datu apstrādei atlases konkursa ietvaros. Datu pārzinis - AS "Pasažieru vilciens", reģ. Nr. 40003567907. Papildu informācija par personas datu apstrādi atlases procesa laikā www.pv.Iv/vakances