Klientu atbalsta speciālists/-e

Pievienojies aizraujošajai Gametech nozarei!

"William Hill" grupa, kas Latvijā ir pārstāvēta ar zīmoliem "11.lv" un "Mr Green", aicina komandā klientu apkalpošanas speciālistu/-i.

Tavi pienākumi būs:

• Ar pozitīvu enerģiju un profesionālu attieksmi palīdzēt mūsu klientiem, meklējot risinājumus un atbildot uz viņu jautājumiem online čatā, e-pastos un telefoniski.
• Verificēt klientus un veikt laimestu izmaksas uz klientu bankas kontiem.
• Profesionāli komunicēt ar klientiem, kolēģiem un partneriem latviešu un angļu valodās (rakstiski un mutiski). Spēja komunicēt ar klientiem krievu valodā tiks novērtēta.
• Nodrošināt, ka mūsu uzņēmums izpilda citus ar likumus tam uzliktos pienākumus tādās jomās kā datu aizsardzība, NILLTPFN u.c.
• Palīdzēt "11.lv" un "Mr Green" turpināt būt vadošajās pozīcijas Latvijā Atbildīgas spēles vides veidošanā.

• Pieredzi un zināšanas klientu apkalpošanas sfērā un/vai pārdošanā - pieredze atbildot uz klientu jautājumiem telefoniski, čatā, e-pastā, vēlamas pārdošanas iemaņas telefoniski un/vai tiešā kontaktā ar potenciālo pircēju.
• Apņemšanos uz klienta jautājumu sniegt godīgu, korektu un izsmeļošu informāciju.
• Labas komunikācijas prasmes saskarsmē ar klientiem (arī stresa situācijās).
• Spēju strādāt komandā un patstāvīgi meklēt atbildes uz risināmiem jautājumiem pie kolēģiem un partneriem Rīgas un ārvalstu birojos.
• Interesi par e-komerciju un izpratni par sporta totalizatoriem un online kazino. Iepriekšēja pieredze tiks uzskatīta par priekšrocību.

• Konkurētspējīgu un motivējošu atalgojumu atbilstoši sniegumam.
• Iespēju strādāt strauji augošā e-komercijas uzņēmumā.
• Apmācības – kā tiešo pienākumu (klientu apkalpošana), tā arī biznesa specifikācijā plašāk.
• Elastīgu maiņu darba grafiku no moderna biroja Rīgas centrā.
• Profesionālu un draudzīgu kolektīvu ar komandas saliedēšanas pasākumiem.
• Iespēju daļu no laika strādāt attālināti.
• Izaugsmes iespējas.