Darba apraksts
Sakarā ar ražošanas apjomu pieaugumu un gaidāmo paplašināšanos aicinām savai komandai pievienoties lietotāju atbalsta speciālistu/-i.
Darba pienākumi un atbildība:
Pieņemt un reģistrēt pasūtītāju (lietotāju) pieteikumus lietotāju atbalsta centra sistēmā.
Identificēt, izvērtēt un prioritizēt pieteikumus.
Sniegt konsultācijas par programmatūras funkcionalitāti.
Veikt pieteikto kļūdu atkārtojamības pārbaudi, dokumentēt to un pēc risinājuma piegādes veikt akceptpārbaudi.
Uzsākt un pārraudzīt pieteikumu risināšanas procesu.
Komunicēt ar pasūtītāju (lietotāju) un izstrādes komandu.
Uzraudzīt pieteikumu reģistru, precizēt un uzturēt aktuālo informāciju.
Veidot atskaites par pieteikumiem.
Izstrādāt/papildināt sistēmas lietotāju dokumentāciju.
Sagatavot apmācību materiālus un vadīt lietotāju apmācības.
Prasības kandidātiem
Prasības profesionālā jomā:
Zināšanas un izpratne par informācijas sistēmu izstrādi un to komponentēm.
Analītiska domāšana.
Teicamas MS Office lietojumprogrammas zināšanas.
Izpratne par sistēmas lietotāju dokumentācijas izstrādi.
Teicamas latviešu valodas zināšanas rakstot, labas angļu valodas zināšanas tehniskā līmenī.
Par priekšrocību tiks uzskatītas:
Labas krievu valodas zināšanas.
Pieredze darbā ar sistēmām: Jira, Redmine, TFS.
Teicamas MS Office lietojumprogrammas zināšanas.
SQL DB pamatzināšanas.
Pieredze programmatūras testēšanā.
Pieredze IT sistēmu analīzē.
Nepieciešamās personiskās īpašības:
Mērķtiecība, precizitāte un atbildība par darba rezultātu.
Spēja analītiski apstrādāt informāciju.
Spēja izvērtēt darba prioritātes un plānot darba uzdevumus.
Spēja patstāvīgi pieņemt lēmumus savas kompetences robežās un uzņemties atbildību par tiem.
Labas komunikācijas spējas, prasme strādāt komandā.
