Описание работы
В нашу дружную команду ищем Специалиста службы поддержки клиентов.
Основные задачи:
Обработка запросов клиентов компании через тикет-систему, э-майл (голосовой поддержки нет).
Поддержка клиентов — выполнение технических запросов, решение сложных моментов, консультирование по вопросам работы платформы компании.
Решение задач клиентов в рамках своей компетенции.
Распределение обращений на следующие уровни техподдержки.
Требования к кандидату
Необходимо:
Умение работать с информацией, быстрая обучаемость.
Грамотный русский и английский, достаточный для письменного общения с клиентами.
Ответственность, коммуникабельность и желание помочь клиенту.
Уверенный пользователь ПК.
Способность логически мыслить и анализировать информацию.
Гибкость, умение находить решения в нестандартных ситуациях, искать и применять новые подходы в работе.
Стрессоустойчивость, тактичность, позитивное мышление.
Как плюс мы рассматриваем:
Знания языков: итальянского, испанского, французского, португальского.
Опыт работы в службе поддержки/технической поддержке.
Инициативность, энергичность.
Фирма предлагает
Мы предлагаем:
Обучение всему необходимому для работы с платформой.
Перспективы карьерного и профессионального роста.
Современные условия труда.
Бесплатная авто-стоянка для сотрудников.
Гибкий график работы: 4/4 с 13.00 до 23.00.
Присылайте CV и мы свяжемся с Вами.
Если Вас заинтересовала данная позиция, нажмите на кнопку «Желаю подать заявку» ("Pieteikties").