Специалист службы поддержки

В нашу дружную команду ищем Специалиста службы поддержки клиентов. Основные задачи: Обработка запросов клиентов компании через тикет-систему, э-майл (голосовой поддержки нет); Поддержка клиентов — выполнение технических запросов, решение сложных моментов, консультирование по вопросам работы платформы компании; Решение задач клиентов в рамках своей компетенции; Распределение обращений на следующие уровни техподдержки.

Необходимо :
Умение работать с информацией, быстрая обучаемость;
Грамотный русский и английский, достаточный для письменного общения с клиентами;
Ответственность, коммуникабельность и желание помочь клиенту;
Уверенный пользователь ПК;
Способность логически мыслить и анализировать информацию;
Гибкость, умение находить решения в нестандартных ситуациях, искать и применять новые подходы в работе;
Стрессоустойчивость, тактичность, позитивное мышление.

Как плюс мы рассматриваем:
Знания языков: итальянского, испанского, французского, португальского;
Опыт работы в службе поддержки/технической поддержке;
Инициативность, энергичность.

Мы предлагаем:
Обучение всему необходимому для работы с платформой;
Перспективы карьерного и профессионального роста;
Современные условия труда;
Бесплатная авто-стоянка для сотрудников;
Гибкий график работы: 4/4 с 13.00 до 23.00.

Если Вас заинтересовала данная позиция, присылайте CV и мы свяжемся с вами.