Apģērbu veikala KOKOS klientu servisa administrators/-e

• atbildēsi uz klientu zvaniem, e-pastiem un ziņām;

• konsultēsi klientus par precēm, pasūtījumiem, veikala darbu un pakalpojumiem;

• apstrādāsi pasūtījumus un sekosi to izpildei;

• precīzi fiksēsi klientam apsolīto, termiņus un nepieciešamās turpmākās darbības;

• ievadīsi un aktualizēsi informāciju uzņēmuma sistēmās;

• koordinēsi informāciju starp klientiem, kolēģiem, kurjeriem un sadarbības partneriem;

• sekosi, lai jautājumi un nepabeigti uzdevumi netiktu aizmirsti;

• problēmas gadījumā meklēsi risinājumu vai savlaicīgi iesaistīsi cilvēku, kurš to var atrisināt;

• apgūsi pārdošanas pamatus un spēsi komunicēt ar klientu ne tikai kā administrators, bet arī kā pārdevējs;

• intensīvās dienās nepieciešamības gadījumā palīdzēsi veikala zālē, preču apritē vai pie kases;

• apgūsi KOKOS pārdošanas, komunikācijas un darba organizācijas principus.

Labs administrators ne tikai ātri atbild uz ziņu. Viņš saprot klienta vajadzību, precīzi saglabā informāciju, izdara solīto un pārliecinās, ka situācija tiešām ir atrisināta.

• ierodies darbā laikā un pildi to, par ko esi vienojies;

• vari strādāt pilnu slodzi maiņās, arī nedēļas nogalēs;

• proti skaidri un profesionāli rakstīt latviešu valodā;

• profesionāli komunicē pa telefonu, rakstiski un klātienē;

• esi uzmanīgs/-a pret datumiem, summām, kontaktinformāciju un klientam apsolīto;

• nepieciešamo informāciju pieraksti un saglabā, nevis paļaujies tikai uz atmiņu;

• pārbaudi savu darbu pirms ziņas nosūtīšanas vai uzdevuma pabeigšanas;

• ātri apgūsti jaunas datorprogrammas un sistēmas;

• proti strādāt ar vairākiem uzdevumiem un noteikt prioritātes;

• pamani neatrisinātu situāciju arī bez atsevišķa vadītāja norādījuma;

• spēj pieņemt tiešu atgriezenisko saiti, izlabot kļūdu un neatkārtot to;

• nebaidies mācīties no cilvēkiem, kuri konkrētajā jomā zina vairāk;

• ne tikai noklausies apmācību, bet izmanto apgūto darbā;

• proti profesionāli un cieņpilni komunicēt arī saspringtā dienā;

• rūpējies par koptu, darbam atbilstošu izskatu.

Pieredze klientu servisā, administrēšanā vai pārdošanā ir priekšrocība, bet pati par sevi neko negarantē. Mums ir svarīgi redzēt, ko Tu patiešām proti izdarīt.

• pilnas slodzes darbu Rīgā, Jēzusbaznīcas ielā 7;

• sākuma atalgojumu 1050–1400 EUR bruto mēnesī;

• bonusu un lielāka atalgojuma iespējas atbilstoši rezultātam un atbildībai;

• strukturētu ievadīšanu darbā;

• reālas apmācības, nevis tikai solījumu “mēs Tevi apmācīsim”;

• uzņēmuma īpašnieku un pieredzējušu kolēģu zināšanas;

• skaidru izaugsmes ceļu;

• darbu uzņēmumā, kas turpina augt un attīstīties.

Mēs meklējam cilvēku, kurš ir gatavs apgūt KOKOS darba pamatus, ātri mācīties, precīzi strādāt ar informāciju, uzņemties atbildību un ar savu rezultātu izaugt līdz lielākai lomai un lielākam atalgojumam.

Kas ir KOKOS?

KOKOS ir viens no lielākajiem apģērbu veikaliem Latvijā:

• 1600 m² plašs veikals divos stāvos;

• tūkstošiem preču un viens no lielākajiem kleitu un vīriešu uzvalku piedāvājumiem Baltijā;

• vairāk nekā 5700 Google atsauksmju ar vērtējumu 4,8;

• vairāk nekā 15 gadu pieredze un stabila izaugsme.

KOKOS nav uzņēmums, kur īpašnieki atrodas tālu no ikdienas darba. Uzņēmuma īpašnieki paši strādā ar komandu, māca, dalās savā pieredzē un palīdz spēcīgākajiem darbiniekiem izaugt.

Mūsu misija ir padarīt pasauli skaistāku un cilvēkus laimīgākus. Lai to īstenotu, nepietiek tikai ar skaistu preci — nepieciešami profesionāli, enerģiski un atbildīgi cilvēki.

Ar ko Tu sāksi?

Visi jaunie darbinieki sāk ar vienotu ievadīšanu KOKOS darbā.

Arī klientu servisa administratoram ir jāsaprot, kā darbojas veikals, preču aprite, klientu apkalpošana un pārdošana. Tikai saprotot visu procesu, iespējams profesionāli palīdzēt klientam un kolēģiem.

Mēs nevērtējam cilvēku tikai pēc iepriekšējā amata nosaukuma, diploma vai skaistiem vārdiem CV. Mēs skatāmies, kā Tu mācies, strādā, komunicē, pieņem atgriezenisko saiti un kādu rezultātu sasniedz.

KOKOS apmācības nav viena īsa instrukcija pirmajā darba dienā. Tu apgūsi:

• veikala darba procesus;

• profesionālu klientu apkalpošanu;

• pārdošanas un komunikācijas principus;

• pasūtījumu un informācijas apstrādi;

• uzņēmuma sistēmas un darba procesus;

• darba organizēšanu un prioritāšu noteikšanu;

• kases darba pamatus;

• proaktivitāti, atbildību un komandas darbu;

• KOKOS korporatīvās kultūras un vērtību programmu.

Korporatīvās kultūras programma ir veidota no KOKOS reālās uzņēmuma vēstures un īpašnieku pieredzes. Tajā ietilpst dibinātāja grāmata, video nodarbības, praktiski piemēri un zināšanu pārbaude.

Mēs patiešām ieguldām cilvēku izglītošanā. Pretī sagaidām, ka cilvēks ir gatavs mācīties, domāt un izmantot apgūto darbā.

Nosūti mums savu CV un īsi norādi:

• Kāpēc izvēlējies/-usies tieši KOKOS?
• Tev ir izvēle: izdarīt vairākus mazus uzdevumus līdz galam vai sākt vienu ļoti svarīgu uzdevumu, kuru šodien pilnībā pabeigt nepaspēsi. Ko Tu izvēlētos un kāpēc?
• Iedomājies, ka kolēģis, kurš sāka strādāt KOKOS vēlāk par Tevi, tiek paaugstināts ātrāk. Kā Tu uz to reaģētu?

Pirms CV nosūtīšanas pārbaudi:

•⁠  ⁠vai norādīts pareizs tālruņa numurs un e-pasts;

•⁠  ⁠vai darba un mācību datumi ir saprotami;

•⁠  ⁠vai dokumentā nav nepabeigtu teikumu un acīmredzamu kļūdu;

Mēs CV uztveram kā Tavu pirmo darba uzdevumu.

Ja vienojies par interviju, ierodies norunātajā laikā vai savlaicīgi paziņo par izmaiņām.

Ja meklē vietu, kur vari daudz iemācīties, pierādīt sevi ar rezultātu un izveidot nopietnu karjeru — sūti savu C