CRM koordinators/-e / CRM Coordinator

Tonybet ir strauji augošs un ambiciozs uzņēmums starptautiskajā tiešsaistes azartspēļu un sporta derību nozarē.

Mēs meklējam CRM koordinatoru/-i, kurš/-a pievienosies mūsu augošajai komandai un koordinēs klientu noturēšanas kampaņu un ikdienas CRM aktivitāšu īstenošanu dažādos TonyBet tirgos. Galvenais amata fokuss būs kampaņu izpilde, klientu segmentu un piedāvājumu piemērošana, kvalitātes pārbaude, bonusu koordinēšana un rezultātu uzraudzība. Šī pozīcija piedāvā arī profesionālās izaugsmes iespējas, pakāpeniski iesaistoties sarežģītākos CRM procesos un automatizācijā.

• Īstenot klientu noturēšanas kampaņas e-pastā, SMS, push paziņojumos, vietnē un citos CRM komunikācijas kanālos.
• Piemērot apstiprinātos klientu segmentus, mērķauditorijas atlases kritērijus un atbilstības nosacījumus.
• Koordinēt kampaņu saturu, dizainus, tulkojumus, piedāvājumus un noteikumus ar iesaistītajām komandām.
• Pirms kampaņu palaišanas pārbaudīt saturu, saites, mērķauditorijas, piedāvājumus un nosūtīšanas grafikus.
• Koordinēt bonusu un akciju prasību izpildi atbilstoši apstiprinātajiem kampaņu uzdevumiem.
• Uzraudzīt kampaņu izpildi un ziņot par kļūdām, riskiem vai neparastiem rezultātiem.
• Uzturēt precīzu kampaņu dokumentāciju un atbalstīt atskaišu sagatavošanu, Jira pieprasījumu izpildi un ikdienas CRM aktivitātes.

• No viena līdz trīs gadu pieredze CRM, klientu noturēšanas, digitālā mārketinga vai klientu iesaistes jomā.
• Praktiska pieredze CRM kampaņu vai klientu komunikācijas īstenošanā digitālajos kanālos.
• Izpratne par klientu segmentāciju, mērķauditorijas atlasi un klientu dzīves cikla komunikāciju.
• Pieredze darbā ar vismaz vienu CRM vai e-pasta mārketinga platformu, piemēram, Customer.io, Brevo, Emarsys, Optimove, Klaviyo vai līdzīgu rīku.
• Pieredze tiešsaistes azartspēļu nozarē tiks uzskatīta par būtisku priekšrocību.
• Teicamas angļu valodas zināšanas.
• Augsta uzmanība detaļām un spēja pamanīt kļūdas pirms kampaņu palaišanas.
• Labas komunikācijas, sadarbības un darba organizēšanas prasmes.
• Spēja vienlaikus pārvaldīt vairākus pieprasījumus, kampaņas un prioritātes.
• Pārliecinošas datorprasmes, tostarp darbā ar Microsoft Office.

• Iespēju kļūt par daļu no moderna, starptautiska uzņēmuma.
• Mūsdienīgu un ērtu biroju ar bezmaksas autostāvvietu.
• Ikdienas uzkodas un svaigus augļus birojā.
• Veselības apdrošināšanu pēc pārbaudes laika.
• Apmaksātas sporta aktivitātes.
• Aktīvu uzņēmuma dzīvi, komandas pasākumus un kopīgas aktivitātes.