CRM operāciju speciālists/-e / CRM Operations Specialist

Tonybet ir strauji augošs un ambiciozs uzņēmums starptautiskajā tiešsaistes azartspēļu un sporta derību nozarē.

Mēs tiecamies ievērot augstus standartus visā, ko darām, un pastāvīgi meklējam iespējas pilnveidoties. Mēs uzskatām, ka izcilus rezultātus iespējams sasniegt dinamiskā un izaicinājumiem bagātā darba vidē. Tāpēc īpaši rūpējamies par to, lai mūsu darbiniekiem nodrošinātu iespējami labākos darba apstākļus profesionālajai izaugsmei un karjeras attīstībai.

Mēs meklējam CRM operāciju speciālistu/-i, kurš/-a pievienosies mūsu augošajai komandai un nodrošinās CRM kampaņu, automatizētu klientu komunikācijas scenāriju un klientu noturēšanas procesu tehnisko un operacionālo izpildi dažādos TonyBet tirgos. Galvenais amata fokuss būs CRM kampaņu konfigurēšana, automatizācija, segmentācija, bonusu iestatīšana, tehniskā kvalitātes pārbaude un CRM procesu pilnveidošana.

• Konfigurēt vienreizējas, regulāras un automatizētas kampaņas e-pastā, SMS, push paziņojumos, vietnē un citos CRM kanālos.
• Izveidot un uzturēt automatizētus klientu komunikācijas scenārijus, trigerus un darba plūsmas.
• Konfigurēt klientu segmentus, mērķauditorijas atlases kritērijus, atbilstības nosacījumus un izņēmumus.
• Iestatīt un pārbaudīt bonusus, akciju piedāvājumus un atlīdzību mehānikas.
• Veikt kampaņu tehnisko kvalitātes pārbaudi, tostarp personalizācijas, saišu, izsekošanas un piegādes iestatījumu pārbaudi.
• Uzraudzīt CRM aktivitātes, identificēt operacionālās problēmas un koordinēt to risināšanu ar iesaistītajām komandām.
• Atbalstīt A/B testēšanu, atskaišu sagatavošanu, CRM platformas uzlabojumus un procesu automatizāciju.

• Vismaz divu gadu pieredze CRM operāciju, mārketinga automatizācijas, klientu noturēšanas vai klientu dzīves cikla komunikācijas jomā.
• Praktiska pieredze CRM kampaņu un automatizētu klientu komunikācijas scenāriju konfigurēšanā.
• Pieredze darbā ar Customer.io, FastTrack, Optimove, Emarsys, Braze vai līdzīgu CRM platformu.
• Laba izpratne par klientu segmentāciju, trigeriem, mērķauditorijas atlasi un klientu dzīves cikla komunikāciju.
• Labas kvalitātes kontroles, analītiskās un problēmu risināšanas prasmes.
• Spēja vienlaikus pārvaldīt vairākas kampaņas, tehniskos pieprasījumus un prioritātes.
• Labas komunikācijas un sadarbības prasmes.
• Teicamas angļu valodas zināšanas.

Priekšrocības

• Pieredze iGaming nozarē un bonusu konfigurēšanā tiks uzskatīta par būtisku priekšrocību.
• HTML pamatzināšanas tiks uzskatītas par priekšrocību.

• Iespēja kļūt par daļu no moderna, starptautiska uzņēmuma.
• Mūsdienīgs un ērts birojs ar bezmaksas autostāvvietu.
• Ikdienas uzkodas un svaigi augļi birojā.
• Veselības apdrošināšana pēc pārbaudes laika.
• Apmaksātas sporta aktivitātes.
• Aktīva uzņēmuma dzīve, komandas pasākumi un kopīgas aktivitātes.