Klientu apkalpošanas pārstāvis EMEA (pagaidu līgums)

Vai jūs interesē klientu apkalpošana pasaulē vadošajā industriālo pārklājumu sveķu uzņēmumā? Mēs meklējam motivētu un pašorganizētu personu ar "varu darīt" attieksmi, lai pievienotos mūsu komandai. Jūs rūpēsities par klientiem un viņu pasūtījumiem, pieprasījumiem un sūdzībām, kā arī nodrošināsiet savlaicīgu saziņu un dokumentāciju ar mūsu iekšējiem ieinteresētajiem.

Ja jums ir augsta uzmanība uz proaktīvu pieeju un jums ir spēcīgas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes, tad mēs gaidām jūsu pieteikumu!

• Pārvaldīt klientu portfeli ar proaktīvu un profesionālu pieeju, nodrošinot savlaicīgu pasūtījumu apstrādi un sūdzību risināšanu, vienlaikus paredzot klientu vajadzības.

• Ātri un efektīvi atbildēt uz klientu jautājumiem, izmantojot e-pastu un tālruni, sniedzot skaidru un precīzu informāciju.

• Koordinēt sūtījumus un saistīto dokumentāciju, cieši sadarbojoties ar iekšējām komandām, tostarp loģistikā, plānošanā, pārdošanā un finansēs, lai nodrošinātu vienmērīgu darbību.

• Veikt precīzu pasūtījumu ievadi un sekot līdzi ERP sistēmā (SAP), risinot un novēršot pasūtījumu vai cenu neatbilstības, ja nepieciešams.

• Veicināt pozitīvu komandas vidi, daloties ar zināšanām, labākajām praksēm un atbalstot kolēģus kopīgu mērķu sasniegšanā.

• Bakalaura grāds ekonomikā, IT, uzņēmējdarbībā, loģistikā, biznesā un citās salīdzināmās jomās.

• Vismaz 1 gada pieredze klientu apkalpošanā, klientu aprūpē vai līdzīgā klientu saskarsmes lomā.

• Laba izpratne par pasūtījumu pārvaldības procesiem, pasūtījumu izpildi un pasūtījumu līdz naudai (O2C) procesu.

• Prasme strādāt ar Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint) un darba zināšanas par SharePoint un Teams.

• Spēcīgas angļu valodas prasmes (rakstiski un mutiski).

Patīkami būtu

• Pieredze ar eksportēšanas loģistikas dokumentiem būtu priekšrocība.

• Itāļu un/vai spāņu valodas zināšanas tiks uzskatītas par priekšrocību.

• Mēneša bruto alga 1320 - 1730 EUR, atkarībā no prasmēm un pieredzes.

• Iespēja daļēji strādāt no mājām.

• Transporta pabalsts.

• Veselības, nelaimes gadījumu un kritisko slimību apdrošināšana.

• Ikgadēja prēmiju programma un īpaši atzinības apbalvojumi.

• Lieliski darba apstākļi modernā vidē.

• Starptautiska pieredze daudzkultūru kopienā.

• Apmācības, lieliskas iespējas augt un attīstīt savu karjeru nacionālā un starptautiskā līmenī.

• Uzņēmuma sociālie pasākumi.

• Dzimšanas dienas brīvdiena.