Lauka atbalsta pārstāvis speciālists

Lauka atbalsta pārstāvis (FSR) sniedz operatīvo un tehnisko atbalstu klientiem, nodrošinot produktu un pakalpojumu efektīvu darbību un uzturot augstu klientu apmierinātības līmeni. Šai lomai ir nepieciešama spēja patstāvīgi identificēt un risināt tehniskās problēmas, uzturēt aktuālas zināšanas par mūsu produktiem un sadarboties ar dažādām iekšējām komandām.

• Nodrošināt klātienes operatīvo un tehnisko atbalstu klientiem.

• Diagnosticēt un risināt tehniskās problēmas, sniedzot konsultācijas un vadlīnijas klientiem.

• Dokumentēt klientu pieprasījumus, problēmas un atsauksmes uzņēmuma sistēmās.

• Nodrošināt augstu klientu apmierinātības līmeni, ātri reaģējot un sniedzot kvalitatīvu pakalpojumu.

• Uzturēt aktuālas tehniskās un operatīvās zināšanas par uzņēmuma produktiem un sistēmām.

• Sadarboties ar citām nodaļām, tostarp programmu vadību, produktu vadību, klientu apkalpošanu un MRO.

• Piedalīties “Gatavo sistēmu” maiņas grafikā.

• Veikt citus uzdevumus, ko piešķir tiešais vadītājs.

• Bakalaura grāds aviācijā, mehānikā vai citā tehniskajā jomā.

• Zināšanas par bezpilota lidaparātu sistēmām (UAS) un aviācijas standartiem.

• Izcilas tehniskās, analītiskās un problēmu risināšanas prasmes, ar lielu uzmanību uz detaļām un augstu atbildības līmeni.

• Spēja strādāt patstāvīgi un kā daļa no komandas.

• Labas latviešu un angļu valodas zināšanas; krievu valodas prasmes ir priekšrocība.

• Gatavība ceļot īstermiņa biznesa braucienos uz ārzemēm.

• Prasme strādāt ar MS Office un pamatzināšanas par tehnisko programmatūru, piemēram, SolidWorks.

Būtu jauki, ja būtu

• Iepriekšēja pieredze darbā ar UAS, aviāciju vai citām tehniskajām sistēmām ir priekšrocība.

• Kultūra, kas novērtē ekspertīzi, inovācijas un nepārtrauktu uzlabošanos.

• Iesaistīšanās nozares vadošajās UAS tehnoloģijās un modernās risinājumos.

• Pieeja nepārtrauktai apmācībai un profesionālai un vadības attīstībai.

• Mūsdienīga ražošanas iekārta ar modernu aprīkojumu un dinamisku darba vidi.

• Negadījumu apdrošināšana no pirmās darba dienas.

• Veselības apdrošināšana pēc pārbaudes laika.

• Bērnu negadījumu apdrošināšana pēc pārbaudes laika.

• Ikgadēja prēmiju programma, pamatojoties uz sniegumu.

• Finansiāls atbalsts īpašās dzīves situācijās.