Investoru apkalpošanas speciālists

Miljoniem cilvēku visā Eiropā meklē labākus veidus, kā veidot ilgtermiņa bagātību. Mēs veidojam platformu, kas to padara iespējamu. Pašlaik mēs esam ceļojumā, lai iegūtu bankas licenci no Eiropas Centrālās bankas (ECB), kas atvērs jaunas iespējas un palīdzēs mums veidot vēl lielāku uzticību, kas ir atslēga ilgtermiņa bagātības veidošanai.

Kā mūsu Investoru apkalpošanas speciālists, jūs atbalstīsiet klientus visā investoru dzīves ciklā un palīdzēsiet mums padarīt ieguldījumus pieejamākus visiem. Tas ir lielisks iespēja strādāt vienā no Eiropas vadošajām ieguldījumu platformām, lomas apjoms pieaugs ar jūsu pieredzi, sākot no investoru atbalsta pamatu apgūšanas līdz sarežģītu, eskalētu gadījumu patstāvīgai risināšanai. Ja jūs esat sajūsmā par to, lai padarītu ieguldījumus pieejamākus, mēs labprāt dzirdētu no jums.

Jūs:

• Profesionāli un laikus apstrādāsiet ienākošos klientu pieprasījumus, izmantojot e-pastu un citus kanālus, tostarp eskalētus vai sarežģītus gadījumus, kad jūsu pieredze pieaugs

• Atbalstīsiet investorus visā viņu dzīves ciklā - no uzņemšanas un konta izveides līdz ikdienas lietošanai, darījumiem un jautājumiem par iznākšanu no platformas

• Sniedziet skaidru un precīzu informāciju par platformas funkcionalitāti, ieguldījumu produktiem, maksājumiem un konta iestatījumiem

• Patstāvīgi izmeklējiet klientu gadījumus vai kopā ar iekšējām komandām (Juridiskā, Atbilstība, Produkts)

• Dokumentējiet klientu mijiedarbību un ievērojiet iekšējās procedūras, vadlīnijas un kvalitātes standartus, lai nodrošinātu konsekventu, augsta līmeņa apkalpošanu

• Identificējiet atkārtotas problēmas vai procesu nepilnības, dalieties ar atsauksmēm, lai uzlabotu klientu pieredzi, un atbalstiet ad-hoc operatīvos uzdevumus

• Atbalstiet ad-hoc operatīvos uzdevumus, kas saistīti ar investoru apkalpošanas aktivitātēm

• Atkarībā no pieredzes, sagatavojiet vai pārskatiet oficiālu korespondenci, mentorējiet jaunākos komandas locekļus vai rīkojieties kā atsauces punkts sarežģītiem gadījumiem

• Klientu apkalpošanas pieredze ir laipni gaidīta jebkurā līmenī, sākot no iesācēja līdz dažiem gadiem, apstrādājot sarežģītus vai regulētus klientu gadījumus

• Spēcīga atbildības un īpašumtiesību izjūta, ar spēju patstāvīgi pārvaldīt un sekot klientu gadījumiem

• Izcila rakstiskā komunikācija angļu valodā

• Augsta uzmanība detaļām un problēmu risināšanas domāšana, kas pārsniedz standarta veidnes

• Spēja ātri mācīties un pielāgoties jaunām rīkiem, sistēmām un procesiem

• Interese par fintech, ieguldījumiem vai klientu pieredzi

Vēlams

• Papildu valodas, piemēram, čehu, vācu, spāņu, franču, itāļu, holandiešu, poļu vai portugāļu, ņemot vērā mūsu daudzvalodīgo investoru bāzi

• Pieredze mentorēšanā vai kolēģu atbalstīšanā

• Elastība, kas atbilst reālajai dzīvei. Mēs saprotam, cik svarīgi ir palikt saistītiem ar kolēģiem, vienlaikus izmantojot iespējas strādāt attālināti. Nāciet uz biroju, lai sadarboties un būt produktīviem blakus, strādājiet no mājām, kad jums tas nepieciešams, un pavadiet līdz trim mēnešiem katru gadu, strādājot no citas valsts.

• Dāsna atvaļinājumu politika. Atpūta un atjaunošanās ir būtiska. Mēs neierobežojam atvaļinājumu līdz likumā noteiktajam minimumam. Ņemiet laiku, kas jums nepieciešams, lai atjaunotos un atgrieztos atsvaidzināti.

• Mācīšanās un izaugsme. Ikgadējais 1,200 € mācību budžets, lai atbalstītu jūsu profesionālo un personīgo izaugsmi. Neatkarīgi no tā, vai vēlaties izpētīt kaut ko jaunu vai padziļināt savu ekspertīzi, mēs jūs atbalstīsim šajā ceļojumā.

• Ļoti labi aprīkots birojs. Komfortabla vide ir svarīga. Birojā izbaudiet autostāvvietu, dušas, virtuvi ar uzkodām un dzērieniem, masāžas krēslu, miega telpu un citus.

• Lepni, ka esam atzīti par taisnīgumu. Mintos tika atzīts par taisnīgumu un vienlīdzību atlīdzībā un pārstāvniecībā, sasniedzot 3. vietu 2025. gadā.

• Starptautiska komanda ar 200+ cilvēkiem no 17+ valstīm. Pievienojieties daudzveidīgai komandai, kurā tiek novērtēti dažādi viedokļi un pieredze. Mēs strādājam visā Eiropā, atklāti dalāmies ar idejām un sadarbojamies, lai kopā risinātu nozīmīgas problēmas.