IT pakalpojumu speciālists/-e

• sniegt IT lietotājiem 1. līmeņa atbalstu un konsultēt ārējos lietotājus par uzņēmuma jautājumiem;
• pieņemt un kvalitatīvi reģistrēt problēmu pieteikumus JIRA, administrēt to statusu, sekot izpildes gaitai;
• konsultēt lietotājus, risināt pieteikumus un attālināti novērst IT incidentus, instalēt programmatūru un tās atjauninājumus, veicot pieslēgšanos pie darbstacijām;
• apziņot lietotājus par plānotajiem IT&T pakalpojumu pārtraukumiem un atteicēm;
• nodrošināt nepārtrauktu centralizētu monitoringu, izmantojot pieejamos monitoringa rīkus, vienoti uzraudzīt sniedzamos pakalpojumus 24/7 režīmā;
• pieņemt un pārraidīt telegrammas.

• augstāko izglītību IT vai inženierzinātņu jomā;
• vismaz 1 gada pieredzi IT jomā;
• pieredzi IT zvanu centrā kā priekšrocību;
• C1 līmeņa valsts valodas prasmes, B1 līmeņa angļu valodas un citu svešvalodu prasmes ārējo klientu apkalpošanai;
• spēju strādāt ar Microsoft programmatūru pieredzējuša lietotāja līmenī;
• teicamas komunikācijas un sadarbības prasmes;
• spēju un vēlmi apgūt jaunas zināšanas.

• darba algu 1350 EUR bruto mēnesī;
• normālo darba laiku un piektdienās saīsināto darba dienu;
• darba vietu Rīgā, Vilhelma Purvīša ielā 21;
• sociālās garantijas;
• veselības apdrošināšanu pēc pārbaudes laika.

Piesakoties amata vakancei pretendents apliecina, ka sniegtie dati ir patiesi un piekrīt, ka Koncerns “Latvijas dzelzceļš” veiks šo datu apstrādi darbā iekārtošanās nolūkā. Mēs iesniegtos datus uzglabāsim VAS “Latvijas dzelzceļš” datubāzē 1 gadu pēc konkursa beigām ar mērķi nodrošināt savu tiesību aizsardzību. Iesūtot datus, pretendents var izteikt piekrišanu savu datu uzglabāšanai Koncerna “Latvijas dzelzceļš” datubāzē 1 gadu, lai tos izmantotu arī citos Koncerna “Latvijas dzelzceļš” sabiedrībās piemērotu vakanču personāla atlases procesos. Pēc pretendenta pieprasījuma personas dati var tikt dzēsti jebkurā brīdī, informāciju sūtot e-pastā. Vairāk informācijas par personu datu apstrādi: Privātuma politika.