Darba apraksts

? Vai esi gatavs uzsākt savu IT karjeru, izmantojot savas vācu valodas prasmes?

Mēs meklējam Jaunāko IT atbalsta speciālistu (vācu valodā runājošu), lai pievienotos mūsu Servicedesk komandai! ?

Šajā lomā tu atbalstīsi kolēģus ikdienas tehniskajās problēmās un palīdzēsi nodrošināt vienmērīgu un uzticamu IT pieredzi visā organizācijā. ?️

Ja esi pārliecināts par darbu ar datoriem, tev patīk palīdzēt citiem un vēlies attīstīt savas prasmes sadarbības vidē - mēs labprāt dzirdētu no tevis! ?

Apstrādāt klientu telefona zvanus saskaņā ar pakalpojumu mērķiem.
Risināt incidentus un pieprasījumus attālināti saskaņā ar noteiktajiem pakalpojumu līmeņiem.
Uzraudzīt un sekot aktīvajiem gadījumiem, lai nodrošinātu savlaicīgu risinājumu.
Veikt efektīvu problēmu novēršanu un dokumentēt veiktās darbības.
Ievērot noteiktos procesus un procedūras.
Skaidri sazināties ar klientiem par gadījuma progresu.
Paaugstināt gadījumus, kas neatbilst pakalpojumu līmeņa gaidām.
Uzņemties atbildību par piešķirtajiem klientu gadījumiem.
Ieteikt uzdevumu optimizācijas, pamatojoties uz pieredzi un iniciatīvu.
Piedalīties komandas un nodaļas sanāksmēs.

Prasības kandidātiem

Pabeigta vidējā izglītība.
Brīvi runā vācu valodā (B2+ līmenis).
Brīvi runā angļu valodā (B2+ līmenis).

Vēlams

IT izglītība (vēlams).
ITIL pamata sertifikāts (vēlams).

Uzņēmums piedāvā

Starptautiska, kultūru virzīta un viesmīlīga vide.
Hibrīda darba modelis.
Apmācības un izaugsmes iespējas, tostarp uzņēmuma finansēti sertifikāti un mācības, kas pielāgotas taviem karjeras mērķiem.
Uzņēmuma pasākumi un aktīva sociālā dzīve.
Segti telefona izdevumi (pēc pārbaudes laika).
Mūsdienīga, mājīga biroja telpa Rīgas centrā, Antonijas ielā 17 (Magdalēnas kvartāls), ar bezmaksas stāvvietu.
Sporta zāles dalība ar simbolisku līdzmaksājumu.
Uzņēmuma segta veselības apdrošināšana, sākot no pirmās dienas.