Klientu apkalpošanas aģents/-e

Darba apraksts

Uzraudzīt klientiem sniegtos pakalpojumus lidostas terminālī.
Veikt ikdienas termināļa apsekošanu, fiksēt problēmas, kas saistītas ar termināļa tīrību un kārtību un klientiem sniegtajiem pakalpojumiem.
Veikt pasažieru apmierinātības pētījumus un aptaujas.
Sniegt atbalstu pasažieriem nestandarta situācijās.
Koordinēt un organizēt pasažieru plūsmu reģistrācijas zālē, robežšķērsošanas vietās, atlidošanas zālē.
Uzraudzīt un sniegt atbalstu pasažieriem pie pašapkalpošanās bagāžas nodošanas līnijām.
Veikt bērnu ratiņu un iepirkuma ratiņu savākšanu un nogādāšanu tiem paredzētajās vietās terminālī.

Prasības kandidātiem

Izglītība: vidējā.
Valodu zināšanas: latviešu valoda - C1 līmenis, angļu sarunvaloda B1 līmenis (saziņai ar ārvalstu klientiem).
Vēlama 1 gada pieredze klientu apkalpošanas jomā.
Pozitīva attieksme pret klientiem un kolēģiem, labas komunikācijas prasmes.
Prasme strādāt komandā un sadarboties.
Noturība stresa situācijās, atbildības sajūta.
Prasme strādāt ar datoru un izmantot darbā datorprogrammas MS Word, Outlook – vidējā līmenī.
Pretendentam tiks veikta iepriekšējās darbības pārbaude.
Atbilstība likuma «Par aviāciju» 57.1. pantam. Ja persona neatbilst šā panta 4. daļas nosacījumiem, tiek atteikts nodibināt darba tiesiskās attiecības.
Pēc pieprasījuma pretendentam būs jāiesniedz iepriekšējo darba devēju rakstiskās atsauksmes par pēdējiem 5 gadiem.

Amatalga, sākot no 6.59 EUR stundā (pirms nodokļu nomaksas).
Piemaksas: 50% par darbu naktsstundās (no 1. stundas) un 100% - svētku dienās).
Darbs maiņās: (2 dienas strādā, 2 brīvas), saskaņā ar mainīgu lidojumu sarakstu: piemēram, maiņa var sākties 04:00 no rīta vai beigties 24:00.
Izaugsmes iespējas un apmācības.
Formas apģērbs un apavi, formas apģērba bezmaksas tīrīšana.
Īpaši piedāvājumi lidostas veikalos un aviobiļetēm.
Veselības apdrošināšana (iekļaujot zobārstniecību un sportu) pēc pārbaudes laika un sociālās garantijas.
Pabalsti svarīgos dzīves gadījumos.
Bezmaksas autostāvvieta un bezmaksas autobuss ārpus sabiedriskā transporta darba laika (Rīgas robežās, Jūrmalā, Jaunmārupē, Mārupē, Piņķos, Dreiliņos, Valdlaučos, Babītē, Baložos, Rāmavā, Skultē, Ķekavā, Tīrainē, Katlakalnā, Salaspilī, Olainē, Berģos, Ulbrokā).