Klientu apkalpošanas operators čatiem un e-pastiem latviešu un krievu valodā

Klientu apkalpošanas speciālists ir viena no mūsu biznesa galvenajām lomām.

Mēs meklējam entuziastisku cilvēku, kurš spēj izvirzīt klientu mūsu darbības centrā, radot viņiem patīkamu un izklaidējošu pieredzi ikvienā saskarsmes brīdī. Ja jūti, ka tas ir Tev pa spēkam, iespējams, Tu esi tieši tas, kuru meklējam!

• Teicamas rakstiskās un mutiskās komunikācijas prasmes latviešu un krievu valodā (sakarā ar to, ka čati tiek apkalpoti šajās valodās); vismaz vidēja līmeņa angļu valodas zināšanas.
• Ļoti labas iemaņas darbā ar datoru un ātra rakstīšanas prasme.
• Spēja koncentrēties uz detaļām un strādāt ar vairākiem uzdevumiem vienlaicīgi.
• Spēcīgas aktīvās klausīšanās prasmes - spēja pievērst uzmanību teiktajam, veltīt laiku izpratnei un uzdot atbilstošus jautājumus.
• Problēmu risināšanas prasmes un spēja pielāgoties pārmaiņām ar pozitīvu attieksmi.
• Gatavība strādāt elastīgu darba laiku maiņās - klientu atbalsta nodaļa strādā no plkst. 7:00 rītā līdz 2:00 naktī visas dienas.

• Lieliska iespēja piedalīties uz izaugsmi un inovācijām virzīta uzņēmuma attīstībā un veidot tā nākotni.
• Dinamisks darbs strauji augošā starptautiskā uzņēmumā ar personīgās attīstības iespējām.
• Profesionāla komanda ar dažādu starptautisku pieredzi, lai sadarbotos.
• Iespējas karjeras izaugsmei.
• Plaša priekšrocību paka: ikgadējā prēmija, papildu brīvdiena dzimšanas dienā, īpašas brīvdienas fiziskajai un garīgajai veselībai, papildu atvaļinājuma dienas atkarībā no nodarbinātības ilguma, veselības apdrošināšanas polise, labsajūtas un komandas saliedēšanas pasākumi, īpašs budžets apmācībām un attīstībai, bezmaksas tiešsaistes konsultācijas ar sertificētiem psihologiem un vēl daudz vairāk!

• Uzklausīt, iesaistīties un palīdzēt klientiem ar viņu jautājumiem e-pastā, čatā vai pa tālruni.
• Izpētīt problēmas, izstrādāt risinājumus un vadīt procesu līdz to pilnīgai atrisināšanai.
• Novirzīt jautājumus citām nodaļām vai vadītājam.
• Atbalstīt kolēģus un palīdzēt jaunajiem komandas biedriem.

• Radīt vērtību, palīdzot cilvēkiem un uzlabojot viņu dienu.
• Komunicēt ar cilvēkiem čatā, e-pastā vai pa tālruni.
• Izaicinājumi, risinot "puzles" un "šķeļot cietos riekstus".

• Čempions komunikācijā ar cilvēkiem.
• Optimistisks un pozitīvs (pat tad, kad kļūst izaicinoši).
• Empātisks, pozitīvi noskaņots un ārkārtīgi pacietīgs.
• Enerģisks un uz mērķi orientēts cilvēks