2023-04-13 14:47:21

Klientu apkalpošanas operators

GEMOSS, SIA
No 1300 €/mēn. Bruto

Darba apraksts

Vadošais preču un pakalpojumu piegādātājs HoReCa sektoram “Gemoss” aicina komandā - klientu apkalpošanas operators.

Mēs Tev uzticēsim: 

  • Nodrošināt kvalitatīvu klientu apkalpošanu pa tālruni un e‑pastu, konsultējot par precēm, cenām, pieejamību un piegādes iespējām.
  • Apkalpot ienākošos zvanus un pieprasījumus, identificēt klientu vajadzības un sniegt atbilstošus risinājumus vai novirzīt pie speciālista.
  • Pieņemt un precīzi ievadīt klientu un aģentu pasūtījumus datu uzskaites sistēmās.
  • Saskaņot ar klientiem pasūtījuma detaļas (daudzums, piegādes laiks, vieta), nodrošinot skaidru komunikāciju.
  • Pārbaudīt pasūtījumu atbilstību līguma nosacījumiem (kredītlimiti, atlaides, maksājumu kārtība).
  • Sadarboties ar noliktavu par preču atlikumiem, komplektāciju un piegādes iespējām.
  • Veikt nepieciešamās izmaiņas pasūtījumos (alternatīvas preces, daudzums, termiņi), saskaņojot ar klientu.
  • Risināt klientu problēmsituācijas, reģistrēt sūdzības un nodot tās tālākai izskatīšanai atbildīgajām struktūrvienībām.
  • Aģentu aizvietošanu prombūtnes laikā, nodrošinot klientu pasūtījumu pieņemšanu.
  • Cieša sadarbība ar pārdošanas komandu.

Mēs novērtēsim:

No Tevis sagaidām: 

  • Vidējā vai vidējā profesionālā izglītība.
  • Pieredze klientu apkalpošanā un/vai loģistikas dokumentu apstrādē.
  • Vēlamas zināšanas darbā ar SAP vai citām noliktavas datu uzskaites sistēmām.
  • Teicamas komunikācijas prasmes un spēja strādāt dinamiskā, stresa pilnā vidē.
  • Gatavība ikdienā strādāt zvanu centra režīmā (intensīva telefoniska komunikācija ar klientiem).
  • Augsta atbildības sajūta, precizitāte un analītiska pieeja darbam ar datiem.
  • Labas datorprasmes (MS Excel, Word, e‑pasts un citas biroja programmas).
  • Teicamas latviešu valodas zināšanas vēlams angļu un krievu valodas zināšanas.

Uzņēmums piedāvā:

Piedāvāsim:  

  • Atalgojumu no  1300.00 EUR bruto atbilstoši kvalifikācijai un pieredzei.
  • Darba ikdienai nepieciešamo aprīkojumu un programmatūras.
  • Sociālās garantijas un veselības apdrošināšanas polisi pēc pārbaudes laika.
  • Amatam nepieciešamās apmācības, kolēģu atbalstu. 
  • Motivējošu darbinieku labuma grozu.
  • Bezmaksas autostāvvietu uzņēmuma teritorijā. 

Galvenie ieguvumi

Karjeras izaugsmes iespējas
Motivējoši papildu labumi
Sporta nodarbību kompensācija

Citi apskatīja arī