Pienākumi:

Klientu konsultēšana par tehniskiem jautājumiem pa telefonu ienākošo un izejošo zvanu režīmā.
Precīza, ātra un korekta atbilžu sniegšana par produktiem un pakalpojumiem ienākošo un izejošo telefonu zvanu laikā.
Klientu jautājumu risināšana, kas saistīta ar uzņēmuma produktiem vai pakalpojumiem.
Vērienu reģistrēšana CRM sistēmā un to statusa uzraudzība līdz pilnīgai slēgšanai.
Sadarbība ar iekšējiem departamentiem nestandarta situāciju risināšanai.
Augsta līmeņa klientu apkalpošanas nodrošināšana un uzņēmuma standartu ievērošana.

Обязанности:

Консультирование клиентов по техническим вопросам по телефону в режиме входящих и исходящих звонков.
Предоставление точных, быстрых и корректных ответов о продуктах и услугах в режиме входящих и исходящих телефонных звонков.
Решение вопросов клиентов, связанных с продуктами или услугами компании.
Фиксация обращений в системе CRM и отслеживание их статуса до полного закрытия.
Взаимодействие с внутренними отделами для решения нестандартных ситуаций.
Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса и соблюдение стандартов компании.

Prasības:

Izcilas krievu valodas prasmes (C1-C2 līmenis, rakstiski un mutiski).
Labas angļu valodas prasmes (B1-B2 līmenis, rakstiski un mutiski).
Latviešu valodas zināšanas.
Labas datorprasmes (īpaši ar pārlūkprogrammu Chrome).
Pamatzināšanas biroja programmās un CRM sistēmās.
Uzmanība pret detaļām un atbildīgs darba pieejas veids.
Pārliecinātas komunikācijas prasmes, spēja strādāt stresainos apstākļos, prasme atrast pieeju cilvēkiem.
Gatavība un vēlme mācīties.

Требования:

Отличное владение русским языком на уровне C1-C2 (письменно и устно).
Хорошее владение английским языком на уровне B1-B2 (письменно и устно).
Знание латышского языка.
Хорошие навыки работы с ПК (в частности - с браузером Chrome).
Знание базовых офисных программ и CRM-систем.
Внимательность к деталям и ответственный подход к работе .
Уверенные коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, умение находить подход к людям.
Готовность и желание обучаться.