Klientu apkalpošanas speciālists/-e / Специалист по работе с клиентами

Mēs esam D2C mēbeļu ražotājs, kas pārdod savus produktus gala klientiem tiešsaistē un strādā ekskluzīvi eksporta tirgos (ES, Apvienotā Karaliste).

Darba pienākumi:

• Darbs ar klientiem, kuri jau ir veikuši pasūtījumu (pēcpārdošanas klientu atbalsts).
• Regulāra saziņa ar klientiem, atgādinājumu nosūtīšana un pasūtījumu statusa kontrole.
• Uzraudzīt, lai pasūtījumi tiktu izgatavoti, nosūtīti un piegādāti laicīgi.
• Nodrošināt, ka klienti ir skaidri, precīzi un savlaicīgi informēti par pasūtījuma gaitu.
• Precīza informācijas nodošana starp ražošanas nodaļu un klientiem, kā arī atgriezeniskās saites apkopošana.
• Darbs ciešā sadarbībā ar pārdošanas un loģistikas nodaļām.
• Pasūtījumu dokumentācijas uzturēšana un datu aktualizēšana sistēmās.
• Vairāku pasūtījumu un uzdevumu vienlaicīga vadība augstas noslodzes vidē.

• Perfektas angļu valodas zināšanas (rakstiski un mutiski).
• Vācu vai franču valodas zināšanas - liela priekšrocība.
• Pieredze līdzīgā amatā (order management, customer support, customer success).
• Spēja strādāt patstāvīgi, pieņemt lēmumus un uzņemties atbildību.
• Spēja strādāt ar vairākiem uzdevumiem vienlaicīgi zem termiņu spiediena.
• Ļoti laba darba organizācija, strukturēta domāšana un precizitāte.
• Augsta atbildības sajūta un orientācija uz rezultātu.

• Darbu strauji augošā starptautiskā e-komercijas uzņēmumā.
• Atbildīgu un stabilu pozīciju ar reālu ietekmi uz biznesa procesiem.
• Karjeras izaugsmes iespējas.
• Atalgojumu no 1400 € bruto (atbilstoši pieredzei un kompetencēm).
• Uzņēmuma tālruni un datoru.
• Apmācības, atbalstu un profesionālu komandu.