KLIENTU APKALPOŠANAS SPECIĀLISTS ZVANU CENTRĀ Klientu informācijas un apkalpošanas daļā

Darba apraksts

Galvenie amata pienākumi:

veikt telefona zvanu pieņemšanu un klienti apzvanīšanu pirms un pēc manipulācijām, sniegt atbildes uz klientu jautājumiem;
konsultēt klientus par pieejamiem pakalpojumiem, pakalpojumu saņemšanas iespējām;
koordinēt informāciju starp klientu un pakalpojuma sniegšanā iesaistītajām struktūrvienībām un speciālistiem;
nodrošināt precīzu medicīniskās dokumentācijas aizpildi un glabāšanu;
klientu datu apstrāde un ievadīšana Ārsta birojā;
apkopot statistikas datus (darbs ar Excel programmu).

Prasības kandidātiem

vidējā vai augstākā izglītība
vēlama iepriekšēja darba pieredze līdzvērtīgā darbā
labas saskarsmes spējas, laipna un atsaucīga attieksme
atbildības sajūta un precizitāte
obligātas valsts valodas zināšanas, labas angļu valodas zināšanas (sadarbībai ar ārvalstu pacientiem)
labas zināšanas un prasmes standarta biroja datorprogrammu lietošanā