Klientu atbalsta operators/-e (support)

• Uzņēmuma klientu pieprasījumu apstrāde, izmantojot “ticket” sistēmu, e-pastu (tikai rakstiski).
• Klientu atbalsts: tehnisko pieprasījumu izpilde, sarežģītu jautājumu risināšana, konsultēšana par uzņēmuma platformas darbu.
• Klientu problēmu risināšana savas kompetences ietvaros.
• Klientu pieprasījumu šķirošana un nodošana citiem/nākamajiem tehniskā atbalsta līmeņiem.

Kas mums ir svarīgi:

• Spēja strādāt ar lielu informācijas apjomu, spēja ātri mācīties.
• Teicamas krievu un angļu valodas zināšanas rakstiskai saziņai ar klientiem (mēs neesam call-centre).
• Augsts atbildības līmenis, labas komunikācijas prasmes un vēlme palīdzēt klientam.
• Pārliecinošas datora lietošanas prasmes.
• Loģiskā domāšana, spēja analizēt informāciju.
• Elastīgums, spēja rast risinājumus nestandarta situācijās, meklēt un pielietot jaunas pieejas darbā.
• Izturība stresa situācijās, pozitīva domāšana.

Kā priekšrocību, mēs uzskatām:

• Valodu zināšanas: spāņu, itāļu, franču, portugāļu.
• Pieredze klientu apkalpošanas jomā/tehniskā atbalsta jomā.
• Iniciatīva, enerģiskums.

• Stabilu, interesantu un atbildīgu darbu strauji augošā uzņēmumā.
• Mēneša atalgojumu no 850,00 EUR līdz 1100,00 EUR pirms nodokļu nomaksas.
• Iespēju augt un attīstīties kopā ar uzņēmumu, realizējot personīgo potenciālu dinamiskā un uz sasniegumiem orientētā darba vidē.
• Pieredzējušu kolēģu un vadības atbalstu, apmācību, kas saistīta ar darbu uzņēmuma platformā.
• Aktīvu korporatīvo vidi (svētki, dzimšanas dienas, korporatīvie pasākumi utt.).
• Darbam nepieciešamo tehnisko nodrošinājumu.
• Elastīgu darba grafiku ar iespēju izvēlēties strādāt: darba dienās no plkst. 9.00 līdz 17.30,  4/4 no plkst. 13.00 līdz 23.00.
• Bezmaksas autostāvvietu.

Darba vieta: Spilves ielā 35A, Rīgā, Iļģuciemā.

Prasībām atbilstošus kandidātus lūdzam sūtīt CV ar norādi “Klientu atbalsta operators”.

Informējam, ka sazināsimies ar kandidātiem, kuri tiks aicināti uz tikšanos klātienē. Konfidencialitāte garantēta!