WorkingDay Latvia klients ir Publicis Groupe Latvia, kas pārstāv vienu no pasaules lielākajām komunikācijas, mediju un mārketinga tehnoloģiju uzņēmumu grupām Publicis Groupe.
Publicis Groupe Latvia, kuras sastāvā darbojas aģentūras Leo, Digitas, Starcom un MSL, aicina komandā Klientu servisa direktoru/-i.
Tava loma:
Kā Klientu servisa direktors/-e Tu būsi viens no galvenajiem virzītājspēkiem reklāmas struktūrvienības izaugsmē. Tu veidosi un attīstīsi ilgtermiņa attiecības ar klientiem, rūpēsies par efektīviem procesiem un finanšu rezultātiem.
Tavā atbildība būs nodrošināt izcilu Power of One jeb vienotas pieejas klientu servisu, apvienojot Publicis Groupe plašo kompetenču klāstu un nodrošinot integrētus risinājumus, kas palīdz klientu biznesam augt. Tu cieši sadarbosies ar radošajām, mediju, digitālajām, datu, tehnoloģiju un sabiedrisko attiecību komandām, lai kopīgi īstenotu ambiciozus projektus un sasniegtu izcilus rezultātus.
Šī ir stratēģiska līdera loma, kurā Tava ietekme būs pamanāma gan klientu uzticības un lojalitātes veidošanā, gan aģentūras reputācijas un biznesa panākumu stiprināšanā.
Galvenā atbildība:
- vadīt reklāmas struktūrvienības klientu portfeli, klientu servisa komandu, procesus un biznesa rezultātus;
- veidot un īstenot klientu servisa stratēģiju atbilstoši Publicis Groupe Latvia biznesa un izaugsmes mērķiem;
- nodrošināt efektīvu resursu plānošanu, augstu darba kvalitāti un pārskatāmus darba procesus;
- attīstīt ilgtermiņa attiecības ar klientiem, nodrošinot izcilu klientu pieredzi un augstu apmierinātības līmeni;
- identificēt un īstenot klientu portfeļa izaugsmes iespējas, attīstot sadarbību līdz stratēģiskas partnerības līmenim;
- veicināt inovāciju, datu un tehnoloģiju izmantošanu klientu biznesa izaicinājumu risināšanā;
- aktīvi iesaistīties jaunu biznesa iespēju identificēšanā un reklāmas pakalpojumu attīstībā;
- piedalīties vietējos, reģionālos un starptautiskos iepirkumu procesos sadarbībā ar Publicis Groupe komandām;
- cieši sadarboties ar CEO un vadības komandu, veicinot reklāmas struktūrvienības izaugsmi un biznesa attīstību;
- nodrošināt Power of One (vienotu, integrētu) pieeju klientu servisā, apvienojot radošās, mediju, digitālās, PR, datu un tehnoloģiju kompetences;
- veicināt ciešu sadarbību starp komandām, radot integrētus risinājumus, kas sniedz klientiem maksimālu vērtību.
Prasības kandidātiem:
- augstākā izglītība biznesā, mārketingā, komunikācijā vai līdzīgā jomā;
- vismaz 5 gadu pieredze klientu vadībā / servisa vadībā, vēlams aģentūru vidē;
- līdera dotības, pieredze komandas vadībā un procesu attīstībā;
- reklāmas vai mārketinga stratēģiju izstrādes pieredze;
- stratēģiskā domāšana, komunikācijas prasmes un orientācija uz rezultātu;
- finanšu izpratne un spēja pieņemt pārdomātus biznesa lēmumus;
- teicamas latviešu un angļu valodas prasmes saziņai ar aģentūras klientiem Latvijas un ārvalstu tirgos.
Kāpēc pievienoties Publicis Groupe:
- Tev būs stratēģiska loma uzņēmuma komandā, strādājot ar savās industrijās vadošiem vietējiem un starptautiskiem klientiem, ietekme klientu pieredzes veidošanā un uzņēmuma izaugsmē;
- Tev būs piekļuve Publicis Groupe platformai, kas ietver tūkstošiem vērtīgu mācību kursu, jaunāko AI rīku, kā arī sertifikācijas programmas un pētījumus;
- Tev būs iespēja apmeklēt partneru rīkotās apmācībās un pieredzes apmaiņas programmas ar Publicis Groupe aģentūrām visā pasaulē;
- Tu saņemsi atalgojumu EUR 2800 – 3200 bruto, izcilu veselības apdrošināšanu pēc pārbaudes laika, apmaksātus mobilā telefona rēķinus, gada bonusu, pamatojoties uz sasniegtajiem rezultātiem.
Ja redzi šo kā lielisku profesionālo izaicinājumu, gaidīsim Tavu CV sadaļā Pieteikties!
