Tiešsaistes atbalsta aģents (Latvija)

Vai esi ātri domājošs problēmu risinātājs, kuram patīk palīdzēt cilvēkiem? Mēs meklējam motivētu tiešsaistes atbalsta aģentu, lai pievienotos mūsu saglabāšanas komandai. Šajā lomā tu būsi viens no mūsu zīmola balsīm, atbalstot klientus dažādos kanālos un palīdzot viņiem gūt maksimālu vērtību no mūsu produktiem. Tā ir dinamiska, augstas intensitātes vide, kur katra mijiedarbība ir iespēja risināt problēmas, veidot uzticību un radīt pozitīvu ietekmi.

Mēs meklējam veltītu komandas biedru, kurš pievienosies mums ar 100% fokusu uz Nutrameg izaugsmi. Mūsu redzējums ir veidot ilgtermiņa sadarbību ar mūsu komandas biedriem, veicinot darba vidi, kurā tu vari pilnībā koncentrēties, atbrīvot savu potenciālu un augt kopā ar komandu.

• Apstrādāt lielu klientu sarunu apjomu, izmantojot e-pastu, tiešraides tērzēšanu un sociālos medijus, sniedzot savlaicīgu, profesionālu atbalstu.

• Palīdzēt saglabāt klientus, saprotot viņu vajadzības, risinot bažas un identificējot labāko risinājumu katrai situācijai.

• Sasniegt individuālos un komandas snieguma mērķus, vienlaikus saglabājot augstu klientu pieredzes standartu.

• Ievērot uzņēmuma politikas, procesus un kvalitātes standartus, lai nodrošinātu konsekventu atbalstu.

• Sadarboties ar komandas biedriem, lai uzlabotu procesus un dalītos ar zināšanām.

• Spēja strādāt maiņu režīmā, tostarp rītos, pēcpusdienās, vakaros, brīvdienās un svētku dienās.

• Izcila rakstiskā un mutiskā angļu valoda.

• Spēcīgas datorprasmes un spēja ātri apgūt jaunas rīkus un sistēmas.

• Izcilas komunikācijas, vairāku uzdevumu veikšanas un problēmu risināšanas prasmes.

• Ērti strādāt dinamiskā, augstas intensitātes, KPI vadītā vidē.

• Pozitīva attieksme, spēcīga darba ētika un vēlme mācīties.

Jauki, ja ir

• Iepriekšēja pieredze klientu atbalstā, saglabāšanā vai citā klientu apkalpošanas lomā ir priekšrocība.

• Izcili cilvēki. Strādā plecu pie pleca ar A līmeņa spēlētājiem un labākajiem talantiem.

• Izaugsme un attīstība. Tava izaugsme ir mūsu izaugsme. Sapņo lielus sapņus bez ierobežojumiem savam apmācību budžetam, debesis ir limits, cik tālu tu vari attīstīties.

• 100% attālināti iespējams cilvēkiem, kas dzīvo Latvijā.

• Veselības apdrošināšana. Privāta veselības apdrošināšana pēc pārbaudes laika, lai atbalstītu tavu labklājību.

• Augstākās klases darba rīki. Tu saņemsi MacBook un visu pārējo, kas nepieciešams, lai veiktu savu labāko darbu (ieskaitot rīkus un abonementus).

• Labāk kopā. Komandas veidošanas pasākumi Eiropā, sezonālas atpūtas un aktivitātes, kas pārvērš kolēģus par draugiem.