Pēcpārdošanas klientu apkalpošanas vadītājs/-a

Mūsu pēcpārdošanas komanda meklē pēcpārdošanas klientu apkalpošanas vadītāju, lai pievienotos mūsu komandai Skanstes ielā 4A, Rīgā. Šajā amatā Tu būsi atbildīgs par pēcpārdošanas klientu apkalpošanas kvalitāti, organizēt un vadīt servisa meistaru-pieņēmēju un servisa pieraksta komandas ikdienas darbu. Rūpēties par pēcpārdošanas klientu apkalpošanas procesu atbilstību uzņēmuma standartiem, ražotāju prasībām, normatīvajiem aktiem un datu aizsardzības noteikumiem.

• Pieredzei pēcpārdošanas vai klientu apkalpošanas vadībā, vēlams, automobiļu vai tehniskā servisa vidē.
• Pieredzei vadītāja amatā, prasmes un spēja iedvesmot, attīstīt un vadīt komandu ikdienā.
• Augstai izpratnei par servisa procesiem, kvalitātes standartiem un klientu apkalpošanu.
• Spējai plānot un nodrošināt mērķu sasniegšanu, analizēt rezultātus.
• Orientācijai uz nepārtrauktu pilnveidošanu un augstākās kvalitātes nodrošināšanu.
• Izcilām komunikācijas un problēmu risināšanas prasmēm, profesionālai un pārliecinošai pieejai darbā ar klientiem.
• Labām datorprasmēm; pieredze ar servisa sistēmām tiks uzskatīta par priekšrocību.
• Latviešu un angļu valodas zināšanām (nepieciešamas saziņai ar ārzemju kolēģiem un partneriem).

• Atalgojumu no 3200 EUR bruto.
• Apmaksātu autostāvvietu.
• Negadījumu apdrošināšanu no pirmās darba dienas.
• Veselības un dzīvības apdrošināšanu pēc nostrādāta viena mēneša, kurā iekļauti arī zobārsta pakalpojumi un sporta nodarbības.
• Dzimšanas dienas brīvdienu.
• Pabalstus dažādās dzīves situācijās, darbinieku atbalsta programmu.
• Darbinieku pasākumus un apmācības.

"Inchcape" mēs veidojam mobilitātes nākotni, un tu esi aicināts/-a to veidot kopā ar mums. Tu pievienosies sadarbības kultūrai, kas vērtē labsajūtu, izaugsmi un iekļautību. Caur iedarbīgu darbu, nepārtrauktu attīstību un globālām un vietējām balvām mēs radām darba vietu, kur cilvēki var gūt panākumus un īstenot savas ambīcijas.

“NODROŠINĀT MOBILITĀTI PASAULES KOPIENĀM – ŠODIENAI, RĪTDIENAI UN LABĀKAI DZĪVEI!!”

• Organizēsi un vadīsi servisa meistaru-pieņēmēju un servisa pieraksta komandas ikdienas darbu.
• Plānosi, pārraudzīsi un pilnveidosi pēcpārdošanas klientu apkalpošanas kvalitāti, nodrošinot efektīvus procesus, komunikāciju un lielisku sadarbību ar citām nodaļām.
• Uzraudzīsi remonta darbu kvalitāti, risināsi klientu sūdzības, analizēsi to cēloņus, ierosināsi procesus un sadarbības uzlabošanu to novēršanai.
• Rūpēsies par pēcpārdošanas klientu apkalpošanas procesu atbilstību uzņēmuma standartiem, ražotāju prasībām, normatīvajiem aktiem un datu aizsardzības noteikumiem.
• Plānosi un uzraudzīsi komandas darbu, veicināsi darbinieku attīstību un augstu iesaistes līmeni.
• Sekosi līdzi dokumentācijai, nodrošinot korektu atlaižu piemērošanu, rēķinu izrakstīšanu un ar servisu saistīto atskaišu sagatavošanu.