Pakalpojumu piegādes direktors

EPAM meklē Pakalpojumu piegādes direktoru, kurš būs vienīgais atbildīgais par sarežģītu, daudzdarbu programmu, kas aptver AMS, infrastruktūras un datu platformu darbības un produktu uzturēšanu. Jūs vadīsiet piegādes pārvaldību, komerciālo vadību un izpildvaras klientu attiecības. Uzņēmējdarbības domāšana ir būtiska.

_Šī pozīcija piedāvā hibrīda iestatījumu ar elastību strādāt no jebkuras vietas Lietuvā, vai tā būtu jūsu māja vai mūsu dinamiskās biroji Viļņā un Kauņā._

• Uzraudzīt programmas veselību visās darba plūsmās: pārvaldības ritms, KPI, SLA, eskalācijas un riski

• Vadīt RAID procesu un definēt ziņojumus, informācijas paneļus un vadības komiteju pakas

• Veicināt konsekventas piegādes prakses, rīkus un kvalitātes standartus visās darba plūsmās

• Būt EPAM galvenajam attiecību īpašniekam ar augsta līmeņa klientu ieinteresētajām personām dažādās ģeogrāfijās

• Vadīt vadības komitejas, QBR un izpildvaras sanāksmes; tulkot piegādes sniegumu biznesa valodā C līmeņa auditorijai

• Veidot uzticamu padomnieku attiecības, kas pozicionē EPAM ilgtermiņa izaugsmei

• Vadīt zināšanu nodošanu no esošajiem piegādātājiem, uzņemt EPAM komandas un izveidot stabilas operācijas

• Izstrādāt mērķa darbības modeli ar AI pamatspējām (aģentūras darba plūsmas, GenAI palīgi, inteliģenta uzraudzība), kas iekļautas pirms palaišanas

• Uzstādīt uzraudzību un brīdinājumus būvniecības laikā, lai katrs konts tiktu palaists ar agrīnu brīdinājumu

• Uzņemties pārejas riska plānu, gatavības kritērijus, go/no-go kontrolpunktus un hiperaprūpi ar nulles traucējumiem kritiskajām operācijām

• Uzņemties incidentu un problēmu pārvaldību un nodrošināt sistēmas sniegumu un stabilitāti saskaņā ar vienošanos SLA

• Regulēt automatizāciju un AI pamatrīkus ražošanā un atgriezt mācības atpakaļ būvniecībā

• Samazināt atkārtotus incidentus un biļešu apjomu, izmantojot sakņu cēloņu labojumus un automatizāciju

• Uzņemties GenAI un automatizācijas ceļvedi kā pamatu piegādes modelim, nevis kā blakus iniciatīvu

• Uzturēt AI pamatspējas aktuālas un dalīties ar pierādītām praksēm visā EPAM

• Uzņemties ieņēmumu prognozēšanu, peļņas uzraudzību, izmaksu modelēšanu un rēķinu precizitāti

• Pārvaldīt SOW un izmaiņu pieprasījumus; aizsargāt pret nekompensētu apjoma pieaugumu

• Izstrādāt organiskās izaugsmes iespējas un vadīt paplašināšanas priekšlikumus ar konta komandu

• Vadīt un attīstīt darba plūsmu vadītājus, piegādes vadītājus un speciālistus augstas atbildības kultūrā

• Uzlabot darbinieku NPS un samazināt projektu izzušanu

• Piedalīties talantu piesaistē, pēctecības plānošanā un EPAM piegādes vadības kopienā

• 10+ gadi pārvaldītajās pakalpojumos vai IT piegādes vadībā, ar tiešu atbildību par gan Būvniecību, gan Darbību (stabilas operācijas)

• Pierādīta pieredze lielu, sarežģītu programmu pārvaldībā ar stratēģisku biznesa ietekmi

• Uzņēmējdarbības domāšana: atbildība, iniciatīva un vēlme veidot un augt

• Ekspertīze piegādātāju konsolidācijā, tostarp pārejas izpildē un zināšanu saglabāšanā

• Spēcīga pieredze Lietojumprogrammu pārvaldīto pakalpojumu piegādē un pārvaldībā

• Praktiska pieredze AI pamatrisinājumu un procesu automatizācijas ieviešanā

• Pieredze AI virzītā optimizācijā ar izmērāmiem rezultātiem

• Spēja veicināt efektivitāti un izmaksu optimizāciju, izmantojot tehnoloģijām balstītas procesu uzlabošanas metodes

• Darba zināšanas par pakalpojumu dizainu, SIAM, ITIL, DevOps un uzraudzību un brīdināšanu lielā apjomā

• Pieredze klientu apmierinātības un darbinieku NPS uzlabošanā, tostarp izzušanas samazināšanā

• Radoša problēmu risināšana ierobežojošās vai stingri regulētās vidēs

• Izcilas sarunu, ietekmēšanas un komunikācijas prasmes ar augsta līmeņa ieinteresētajām personām

• Bakalaura vai maģistra grāds datorzinātnēs, inženierijā vai saistītā jomā

Jauki, ja ir

• ITIL v4/v5 sertifikācija vai līdzvērtīga

• Mākoņu platformas pieredze (AWS, Azure vai GCP)

• AI sertifikāti

• . Pieredze piegādes komandu pārstrukturēšanā, lai atbilstu mainīgajiem biznesa mērķiem

• Inženierijas mantojums: Labākie nozares eksperti, kuri dalās inženierijas izcilības kultūrā un risina sarežģītus inženierijas izaicinājumus vairāk nekā 30 gadus

• Moderns tehnoloģiju komplekts: Inovatīvi projekti, kur jūs varat pielietot vai uzlabot savu ekspertīzi mākoņos, datos, AI un citās jaunajās tehnoloģijās

• Pasaules klases klienti: Strādājiet cieši ar 340+ Forbes Global 2000, radot traucējošus risinājumus, kas ietekmē pasauli

• Profesionālā izaugsme: Izcila atbalsta sistēma karjeras attīstībai ar visaptverošiem resursiem prasmju uzlabošanai vai pārkvalifikācijai inovatīvās praksēs

• GenAI kopiena: Spēcīgas AI kompetences ar 600+ ekspertiem 55+ vietās, kas vada GenAI iespēju transformācijas ceļojumus

• Uzņēmējdarbības kultūra: Ja jūs esat kaislīgs un apņēmīgs uzlabot biznesa transformāciju, mēs nodrošinām atbalstu, kas jums nepieciešams, lai īstenotu savas idejas

• Hibrīda iestatījums: Elastība strādāt no jebkuras vietas Lietuvā, vai tā būtu jūsu māja vai mūsu dinamiskās biroji Viļņā un Kauņā

• Citi labumi: Papildu brīvdienas un uzticības dienas, privātā veselības apdrošināšana, darbinieku akciju iegādes plāns un citi