Tehniskais CRM speciālists (Rīga)

Pārvaldiet mūsu klientu ziņojumu infrastruktūru. Jūs nodrošināsiet, ka katra dzīves cikla plūsma, integrācija un datu plūsma vairāk nekā 20 veikalos darbojas pareizi, laikā un pareizajai personai — lai mārketinga komanda varētu darboties ātri, nesabojājot lietas.

Vai jums patīk būt iemesls, kāpēc sarežģīti sistēmas vienkārši darbojas? Mēs meklējam CRM tehnoloģiju speciālistu, kurš pārvaldīs mūsu dzīves cikla mārketinga tehnisko slāni — plūsmas, integrācijas un piegādājamība vairāk nekā 20 veikalos.

TCG veic klientu dzīves cikla ziņojumus vairāk nekā 20 tiešsaistes veikalos, un CRM komanda ir tikpat efektīva kā sistēmas, kas to atbalsta. Šī loma pārvalda šo slāni: Emarsys iestatījumu, integrācijas, kas to baro, piegādājamību un automatizācijas loģiku, kas pārvērš klientu datus pareizajā ziņojumā pareizajā brīdī. Jūs esat persona, pie kuras mārketinga speciālisti vēršas, kad plūsma neizdodas vai ir nepieciešama jauna integrācija.

Customization Group ir globāls līderis masveida pielāgošanā un drukāšanā pēc pieprasījuma e-komercijā. Mēs ražojam līdz 2,5 miljoniem unikālu, personalizētu produktu dienā ražošanas vietās Vācijā, Polijā, ASV un Latvijā. Miljoniem klientu mūs atrod caur mūsu vairāk nekā 20 tiešsaistes veikaliem un 1,000+ partneru veikaliem. CRM dzinējs, kas atrodas aiz šiem veikaliem, ir tas, ko jūs uzturēsiet un uzlabosiet.

Īsumā, uzturiet CRM dzinēju darbībā, pieslēdziet jaunus datu avotus un padariet piegādājamību garlaicīgi uzticamu.

Ko jūs darīsiet un ko mēs no jums sagaidām. Blakus, bez pārsteigumiem.

Dienu no dienas, nedēļu no nedēļas. Reāls darbs, nevis darba apraksta paraugs.

• Izveidot un uzturēt automatizācijas plūsmas. Iestatīt, veikt kvalitātes pārbaudi un novērst problēmas dzīves cikla plūsmās — sveicināšana, pamestā groza, pēc pirkuma, atkārtota iegūšana — lai tās pareizi aktivizētos veikalos.

• Izveidot un pielāgot e-pasta veidnes un blokos. Izveidot un modificēt atkārtoti lietojamus e-pasta blokos un veidnes (HTML/CSS) — no ātrām bloku izmaiņām, ko pieprasa CRM vadītāji, līdz reizēm jaunam blokam, līdz būtiskām esošo variāciju izmaiņām.

• Būt tehniskajam partnerim CRM komandai. Pārvērst mārketinga speciālistu pieprasījumus par darbotiem veidnēm, dinamisku saturu un segmentēšanas loģiku, un atbloķēt viņus, kad kaut kas sabojājas.

• Pārvaldīt integrācijas un datu plūsmas. Savienot CRM platformu ar veikalu, pasūtījumu un produktu datiem caur API un savienotājiem; uzturēt sinhronizāciju tīru un uzraudzītu.

• Aizsargāt piegādājamību. Pārvaldīt sūtītāja reputāciju, autentifikāciju (SPF/DKIM/DMARC), saraksta higiēnu un atgriešanās apstrādi, lai kampaņas patiešām nonāktu pie adresātiem.

• Izmantot agentisko AI darbā. Izmantot agentisko AI praktiski, lai paātrinātu, kā jūs veidojat, veicat kvalitātes pārbaudi un dokumentējat plūsmas, integrācijas un veidnes.

• Uzraudzīt un brīdināt. Iestatīt pārbaudes, lai salauzta plūsma tiktu pamanīta jums, nevis klientam.

• Parasti 3+ gadi CRM/e-pasta operācijās vai mārketinga tehnoloģijā.

• Praktiska pieredze ar CRM/ESP platformu — Emarsys, Iterable, Braze vai CleverTap (vai līdzīgu uzņēmumu platformu; tās darbojas līdzīgi).

• SQL — jūs varat vaicāt un veidot datus aiz savām plūsmām un segmentiem paši.

• Praktiska, pierādīta pieredze ar agentic AI — darba plūsmas, kuras jūs patiešām esat izveidojis un darbinājis, nevis tikai vispārēja pazīšana ar AI rīkiem.

• Ērti strādājot ar API, webhooks un datu kartēšanu — jūs varat izlasīt slodzi un zināt, kas ir nepareizi.

• Darba zināšanas par e-pasta piegādājamību (autentifikācija, reputācija, saraksta higiēna).

• Uzticama ikdienas pārklāšanās ar Eiropas (CET) stundām — mūsu CRM komanda atrodas Rīgā un Kolonē.

• Darba līmeņa angļu valoda globāli izplatītai komandai.

Jauki, ja ir

• Papildu prasmes HTML/CSS e-pasta veidņu roku kodēšanā — pamati šeit ir apgūstami un AI atbalstīti darbā.

• Pieredze vairākos veikalos/zīmolos vai augstā ziņojumu apjomā.

• Moderns CRM komplekts — Emarsys + integrācijas

• Starptautiska pieredze — globāli izplatītas komandas

• Jaunākie rīki — tostarp iekšējie AI rīki

• Vietējās priekšrocības — veselības apdrošināšana, apmaksāta atvaļinājuma un vietējās priekšrocības