Trumpf customer support specialist/ "Tumpf" klientu atbalsta speciālists/-e

Mēs meklējam klientu atbalsta speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un būs galvenais saiknes posms starp klientiem, servisa tehniķiem un "Trumpf" ražotāju, nodrošinot, ka pieprasījumi un pasūtījumi tiek apstrādāti precīzi un efektīvi. Jūs galvenokārt atbalstīsiet klientus Latvijā un Lietuvā, pārvaldot rezerves daļu pieprasījumus, piedāvājumus un pasūtījumus, kas saistīti ar Trumpf iekārtām un pakalpojumiem.

We are looking for a Customer support specialist to join our team, who will be the key link between customers, service technicians and the Trumpf manufacturer, helping ensure that requests and orders are handled accurately and effiecently. You mainly support customers in Latvia and Lithuania, managing spare parts requests, quotations and orders related to Trumpf machines and services. 

• Labas organizatoriskās un administratīvās prasmes.
• Augsta precizitāte un uzmanība detaļām.
• Spēja vienlaikus pārvaldīt vairākus pieprasījumus.
• Uz klientu orientēta domāšana un labas komunikācijas prasmes.
• Labas datora lietošanas prasmes (MS Office, Outlook, ERP sistēmas).
• Labas angļu valodas zināšanas komunikācijai ar ražotāju.
• Latviešu valoda - obligāta; lietuviešu valoda tiks uzskatīta par priekšrocību.
• Iepriekšēja pieredze tehniskajā atbalstā, rezerves daļu pārdošanā vai industriālajā vidē tiks uzskatīta par priekšrocību.

EXPECTATIONS FOR A SUCCESSFUL CANDIDATE:

• Strong organizational and administrative skills.
• High level of accuracy and attention to detail.
• Ability to manage multiple requests simultaneously.
• Customer-oriented mindset and good communication skills.
• Good computer skills (MS Office, Outlook, ERP systems).
• Good English skills for communication with the manufacturer.
• Latvian language required; Lithuanian is considered an advantage.
• Previous experience in technical support, spare parts sales, or industrial environment is an advantage.

• Stabilu darbu starptautiskā tehnoloģiju uzņēmumā.
• Pilnu apmācību par Trumpf produktiem un iekšējiem procesiem.
• Atbalstošu un profesionālu Baltijas komandu.
• Iespēju strādāt ar vadošajām industriālajām tehnoloģijām.
• Konkurētspējīgu atalgojumu, sākot no 1800 - 2000 € bruto mēnesī.
• Dažādus komandas un uzņēmuma pasākumus.
• Birojs atrodas Latvijā.

Papildu informācijai: zvaniet pa tālruni +371 2709738.

COMPANY OFFERS:

• A stable position in an international technology company.
• Full training on Trumpf products and internal processes.
• A supportive and professional Baltic team.
• Opportunity to work with leading industrial technology solutions.
• Competitive salary starting from 1800-2000 € gross per month.
• Various team and company activities.
• Office is located in Latvia BENEFITS AND PERKS.
• Professional development opportunities.
• Modern working environment.
• Inclusive work culture (valuing employees' opinions).
• Sports allowance.

For additional information: call +371 2709738 

• Pārvaldīt ienākošos klientu un tehniķu pieprasījumus saistībā ar Trumpf rezerves daļām un pakalpojumiem.
• Sagatavot un koordinēt rezerves daļu pieprasījumus ar ražotāju (Trumpf).
• Sagatavot un nosūtīt piedāvājumus klientiem.
• Ievadīt un uzturēt piedāvājumu un pasūtījumu informāciju ERP sistēmā (Directo).
• Apstrādāt un koordinēt klientu pasūtījumus.
• Komunicēt ar klientiem un sekot līdzi pieprasījumu izpilde.
• Pārbaudīt produktu kodus, cenas un piegādes termiņus.
• Pārvaldīt saistīto dokumentāciju un e-pasta saraksti.
• Sekot līdzi piedāvājumiem un aktivitātēm iekšējai atskaitei.

YOUR MAIN RESPONSIBILITIES:

• Managing incoming customer and technician requests related to Trumpf spare parts and services.
• Preparing and coordinating spare parts requests with the manufacturer (Trumpf).
• Preparing and sending quotations and invoices to customers.
• Entering and maintaining quotation and order information in the ERP system (Directo)
• Processing and coordinating customer orders.
• Communicating with customers and following up on requests.
• Checking product codes, prices, and delivery times.
• Managing related documentation and email correspondence.
• Tracking quotations and activities for internal reporting.