Uzņēmuma Vadītājs/-a / Country Manager

• Vadīt un uzņemties pilnu atbildību par Planas Chuliganas ikdienas darbību un uzņēmuma rezultātiem Latvijā.
• Vadīt, attīstīt un atbalstīt vietējos komandu vadītājus, nodrošinot efektīvu projektu pārvaldību.
• Pārraudzīt projektu rezultātus, pakalpojumu kvalitāti, produktivitāti, resursu plānošanu un rentabilitāti.
• Uzturēt un attīstīt profesionālas attiecības ar esošajiem klientiem, nodrošinot līgumā noteikto saistību izpildi.
• Identificēt darbības izaicinājumus, pilnveidot procesus un nodrošināt savlaicīgu problēmu risināšanu.
• Sadarboties ar attiecīgajām iekšējām komandām personāla atlases, jauno darbinieku ievadīšanas darbā un darbaspēka plānošanas jautājumos.
• Pārraudzīt uzņēmuma finanšu procesus Latvijā, tostarp budžeta plānošanu, izmaksu kontroli, rēķinu apriti un sadarbību ar grāmatvedību.
• Nodrošināt biroja administrēšanu, sadarbību ar piegādātājiem, darba aprīkojuma pārvaldību un vietējo IT vajadzību koordinēšanu.

• Pierādāma vadības pieredze kontaktu centrā un praktiska pieredze klientu apkalpošanas projektu vadībā.
• Pieredze komandas vadīšanā un attīstīšanā.
• Labas zināšanas par kontaktu centru darbību, galvenajiem darbības rādītājiem (KPI) un resursu plānošanu.
• Pieredze darbā ar budžetu plānošanu, izmaksu kontroli, rentabilitātes nodrošināšanu un rēķinu pārvaldību.
• Izcilas līderības, komunikācijas un sadarbības prasmes darbā ar klientiem un citām iesaistītajām pusēm.
• Proaktīva, praktiska pieeja darbam un augsta atbildības sajūta par sasniedzamajiem rezultātiem.
• Attīstītas analītiskās un problēmu risināšanas prasmes, spēja patstāvīgi pieņemt lēmumus.
• Teicamas angļu valodas zināšanas profesionālai saziņai un brīva latviešu valodas prasme.

• Augsta līmeņa vadības amatu ar pilnu atbildību par uzņēmuma darbību Latvijā.
• Iespēju patstāvīgi pieņemt lēmumus, pilnveidot procesus, vadīt komandas un ietekmēt uzņēmuma attīstību.
• Ciešu sadarbību ar pieredzējušiem kolēģiem Baltijas valstīs un Filipīnās.
• Uzņēmuma apmaksātas apmācības, seminārus, konferences un komandējumus.
• Atvērtu un neformālu darba vidi, kurā tiek novērtēta iniciatīva, atbildība un praktiskas idejas.
• Mūsdienīgu, mājdzīvniekiem draudzīgu biroju Rīgas centrā ar bezmaksas autostāvvietu.
• Uzņēmuma pasākumus un iespēju veidot profesionālus kontaktus ar starptautisku kolēģu komandu.
• Konkurētspējīgu bruto mēnešalgu no 3 300 līdz 3 600 EUR atkarībā no pieredzes, kompetencēm un kvalifikācijas.

Planas Chuliganas, viens no lielākajiem un straujāk augošajiem kontaktu centriem Baltijā, aicina komandai pievienoties Uzņēmuma vadītāju Latvijā (Country Manager).

Šajā amatā jūs vadīsiet uzņēmuma darbību Latvijā, pārraudzīsiet klientu apkalpošanas projektus, vadīsiet vietējo komandu vadītājus un būsiet atbildīgs/-a par uzņēmuma darbības, personāla un finanšu rezultātiem. Jūs cieši sadarbosieties ar kolēģiem Lietuvā, Igaunijā un Filipīnās, lai nodrošinātu efektīvu uzņēmuma darbību un veicinātu tā izaugsmi.