Zvanu centra operators/-e

SIA “Intergaz” – uzņēmums, kas veiksmīgi darbojas kopš 1999. gada un ieņem vienu no vadošajām pozīcijām Latvijā gāzes apgādes sistēmu būvniecības un sašķidrinātās gāzes tirdzniecības nozarē – aicina savai komandai pievienoties zvanu centra operatoru/-i.

Aicinām darbā zvanu centra operatoru/-i, kura/-as galvenais uzdevums būs sazināties ar klientiem, kuri ir atstājuši pieteikumu mūsu uzņēmuma mājaslapā.

Šis nav darbs ar aukstajiem zvaniem – Jūs sazināsieties ar cilvēkiem, kuri jau ir izrādījuši interesi par mūsu uzņēmuma pakalpojumiem.

• Teicamas latviešu valodas zināšanas – gan mutiski, gan rakstiski.
• Labas komunikācijas prasmes un spēju profesionāli, pieklājīgi un pārliecinoši komunicēt ar dažādiem klientiem.
• Spēju uzklausīt klientu un skaidri uzdot nepieciešamos jautājumus.
• Precizitāti un atbildīgu attieksmi pret darbu.
• Pamata prasmes darbā ar datoru un gatavību apgūt uzņēmuma sistēmas.
• Spēju patstāvīgi organizēt savu darbu un sekot līdzi klientu pieteikumiem.
• Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā, zvanu centrā vai līdzīgā darbā tiks uzskatīta par priekšrocību, bet nav obligāta.

• Pilnas slodzes darbu stabilā uzņēmumā.
• Stabilu un paredzamu darba laiku – darba dienās no plkst. 9.00 līdz 18.00.
• Apmācības un visu nepieciešamo informāciju veiksmīgai darba uzsākšanai.
• Sagatavotu sarunas skriptu darbam ar klientiem.
• Darbam nepieciešamo aprīkojumu un piekļuvi uzņēmuma sistēmām.
• Atsaucīgus kolēģus un atbalstu darba procesā.
• Stabilu un savlaicīgu atalgojumu.
• Darbu bez aukstajiem pārdošanas zvaniem.

Darba vieta: Vaļņu iela 30, Daugavpils.

Atalgojums: 1008–1104 EUR bruto mēnesī.

Ja Jums patīk darbs ar cilvēkiem, protat uzklausīt un izprast klientu vajadzības un meklējat stabilu darbu draudzīgā komandā, priecāsimies saņemt Jūsu pieteikumu!

• Savlaicīgi apstrādāt ienākošos klientu pieteikumus, sazinoties ar klientiem pa tālruni.
• Sarunas laikā, vadoties pēc sagatavota skripta, noskaidrot klienta vajadzības, objekta veidu, esošo apkures risinājumu un citu nepieciešamo informāciju.
• Precīzi reģistrēt zvanu rezultātus, klientu informāciju un pieteikumu statusus uzņēmuma sistēmā (Axapta).
• Kvalificētus klientu pieteikumus nodot pārdošanas speciālistiem turpmākai apstrādei.
• Veikt atkārtotus zvanus klientiem, kuri vēl nav gatavi pieņemt lēmumu.
• Atbildēt uz ienākošajiem klientu zvaniem un e-pastiem.
• Nepieciešamības gadījumā nodrošināt kolēģa aizvietošanu viņa prombūtnes laikā, veicinot nepārtrauktu un kvalitatīvu klientu apkalpošanu.