Darba apraksts

Tev patīk kārtība, precizitāte un sajūta, ka klienta problēma ir atrisināta līdz galam? Tad šī ir Tava vieta.

INSERV.LV ir Latvijā radīts e-komercijas uzņēmums ar 16 gadu pieredzi. Darbojamies visā Baltijā, un mūsu sortimentā ir vairāk nekā 250 000 preču — no profesionāliem instrumentiem un tehnikas līdz darba drošības aprīkojumam. Esam oficiālie dīleri tādiem zīmoliem kā Makita, Bosch, Milwaukee, DeWalt, Stihl, Ryobi un Yato.

Meklējam Garantiju speciālistu/-i, kas pārņems garantijas un atgriezto preču (RMA) procesu un rūpēsies, lai katrs gadījums tiktu atrisināts ātri, korekti un klientam saprotami.

Ko mēs sagaidām

precizitāti, atbildību un patiku pēc kārtības;
labas komunikācijas prasmes un spēju mierīgi risināt arī sarežģītas klientu situācijas;
prasmi strādāt ar datoru un uzskaites sistēmām;
spēju patstāvīgi organizēt darbu un noteikt prioritātes.

Tehniska izpratne vai interese par instrumentiem un tehniku būs priekšrocība, taču nav obligāta — produktu specifiku iemācīsim.

Ko Tu iegūsi

atalgojumu 1400–1800 EUR bruto atkarībā no pieredzes un zināšanām;
veselības apdrošināšanas polisi pēc pārbaudes laika;
jaudīgus IT risinājumus un mūsu pašu ERP sistēmu, kas atvieglo ikdienas darbu;
pieredzējušas komandas atbalstu, kas palīdzēs ātri iejusties;
darbam atbilstošu, modernu aprīkojumu;
bezmaksas autostāvvietu uz vietas;
reālas izaugsmes iespējas augošā uzņēmumā;
draudzīgu kolektīvu un kopīgus saliedēšanās pasākumus.

Ko Tu darīsi ikdienā

pieņemsi un apstrādāsi klientu garantijas pieteikumus un preču atgriešanas;
pārbaudīsi atgrieztās un bojātās preces, konstatēsi defektus un izvērtēsi garantijas gadījumus;
komunicēsi ar klientiem par garantijas gaitu, termiņiem un risinājumiem;
sadarbosies ar piegādātājiem un ražotājiem par garantijas un RMA gadījumiem;
organizēsi preču remontu, nomaiņu vai naudas atmaksu;
kārtosi dokumentāciju un uzturēsi aktuālus datus uzskaites sistēmā;
sekosi atgriezto preču plūsmai un garantijas gadījumu termiņiem.