Kontu vadītājs (Klientu apkalpošanas speciālists/-e)

Mēs meklējam proaktīvu un klientu orientētu Klientu menedžeri, lai pārvaldītu B2B operatoru kontu portfeli. Veiksmīgais kandidāts būs atbildīgs par ilgtermiņa attiecību veidošanu ar klientiem, kontu izaugsmes veicināšanu, starpfunkcionālo projektu koordinēšanu un izcilas klientu pieredzes nodrošināšanu visā klientu dzīves ciklā.

Galvenie pienākumi

• Pārvaldīt B2B operatoru kontu portfeli un darboties kā viņu galvenais kontaktpunkts.

• Veidot un uzturēt spēcīgas attiecības ar klientiem, regulāri sazinoties pa e-pastu, čatiem un tiešsaistes sanāksmēm.

• Uzraudzīt kontu sniegumu un identificēt izaugsmes iespējas.

• Koordinēt reklāmas kampaņas un komerciālās aktivitātes ar klientiem un iekšējām komandām.

• Atbalstīt klientu projektu īstenošanu, tostarp spēļu palaišanu, pakalpojumu sniedzēju aktivizēšanu un citas komerciālas iniciatīvas.

• Risināt ikdienas klientu pieprasījumus, jautājumus un problēmas, nodrošinot savlaicīgu sekošanu.

• Strādāt cieši ar iekšējām komandām, lai risinātu operatīvas un tehniskas problēmas.

• Uzturēt konta informāciju un iekšējās reģistrācijas aktuālas.

• Sagatavot regulāras konta atjauninājumus un dalīties ar attiecīgu informāciju ar iekšējiem ieinteresētajiem.

• Palīdzēt identificēt veidus, kā uzlabot klientu apmierinātību un konta sniegumu.

• 1 gada pieredze kontu pārvaldībā, klientu panākumos vai līdzīgā klientu apkalpošanas lomā

• Spēcīgas komunikācijas un attiecību veidošanas prasmes.

• Labas organizatoriskās prasmes un spēja pārvaldīt vairākus uzdevumus.

• Proaktīva attieksme un vēlme augt

• Spēja strādāt gan patstāvīgi, gan komandā.

• Labas angļu un krievu valodas zināšanas.

• Labas zināšanas par Microsoft Office/Google rīku lietojumprogrammām

Būtu jauki, ja būtu

• Pieredze iGaming nozarē

• Pieredze darbā ar tiešsaistes kazino operatoriem vai spēļu pakalpojumu sniedzējiem.

• Pamata izpratne par reklāmas kampaņām un konta sniegumu.

• Spēja uzturēt precīzus ierakstus un organizēt konta informāciju.

• Papildu valodu prasmes ir priekšrocība.

• Stabils darba vide un atbalstoša komandas kultūra.

• Ievadapmācība un apmaksāta apmācība - mēs jums iemācīsim visu, kas jums nepieciešams, lai gūtu panākumus.

• Karjeras izaugsmes iespējas starptautiskā uzņēmumā.

• Iespēja strādāt ar pieredzējušiem profesionāļiem dinamiskā nozarē.

• Alga 1800 - 2050 EUR bruto