Klientu apkalpošanas speciālists/-e

"Kreiss" ir stabils un starptautiski atzīts loģistikas uzņēmums, kas darbojas ar augstiem profesionālajiem standartiem un cieņu pret cilvēkiem. Mūsu panākumu pamatā ir uzticama komanda un efektīva komunikācija.

Šobrīd meklējam klientu apkalpošanas speciālistu/-i, kurš/-a vēlas būt uzņēmuma “seja” attiecībās ar galvenajiem starptautiskajiem klientiem un attīstīt sadarbību ilgtermiņā.

Darba vieta: Mazā Krasta iela 83, Rīga.

Darba laiks: darba dienās no plkst. 9.00 līdz 18.00.

• Attīstīt un uzturēt ciešas attiecības ar nozīmīgajiem klientiem, nodrošinot viņu lojalitāti uzņēmumam.
• Izprast klientu vajadzības, KPI, prioritātes un piedāvāt risinājumus, kas atbilst viņu mērķiem.
• Paplašināt biznesa portfeli ar nozīmīgajiem klientiem, strādājot ar konkursiem, veicot krustpārdošanas aktivitātes un SPOT piedāvājumus.
• Būt starpniekam starp klientiem un uzņēmuma iekšējām komandām dažādās nodaļās.
• Atbalstīt debitoru parādu pārvaldību un prasību izskatīšanu.
• Palīdzēt klientiem ar svarīgiem jautājumiem (ilgtspēja, IT/EDI integrācijas, cilvēktiesības u.c.).
• Būt eskalācijas punktam jebkuru problēmu gadījumā, kas saistītas ar uzticamiem klientiem.
• Organizēt QBR/ABR tikšanās (tiešsaistē vai komandējumos), sagatavot prezentācijas ar aktuāliem datiem.
• Regulāri analizēt klientu portfeli, izcelt novirzes un ziņot vadītājam.
• Uzturēt profesionālu un aktuālu LinkedIn profilu saskaņā ar uzņēmuma standartiem.

• Pieredze darbā kā Customer Care, Account Manager, Key Account Manager vai līdzīgā komerciālā amatā.
• Spēja domāt proaktīvi un paredzēt iespējamos riskus.
• Spēcīgas komunikācijas un sadarbības prasmes, prasme sagatavot prezentācijas un vadīt biznesa pārskatus.
• Teicamas organizatoriskās spējas.
• Angļu valodas prasme obligāta, papildu valodas – priekšrocība.
• Problēmu risināšanas un pārrunu prasmes.
• CRM sistēmu pārvaldība.

• Stabilu atalgojumu: no 1500 EUR bruto līdz 2100 EUR bruto mēnesī (atkarībā no pieredzes un kvalifikācijas), kā arī ceturkšņa prēmiju atbilstoši KPI sasniegumiem un pilnai darba slodzei.
• Kvartālā prēmija atbilstoši KPI sasniegumiem un pilnai darba slodzei.
• Veselības apdrošināšana pēc pārbaudes laika.
• Bezmaksas autostāvvieta.
• Atlaides dažādām izglītības programmām.
• Atlaides klīnikās "Samadanta" un "Olivia Clinic".
• Papildu dāvanas un pārsteigumi svētkos.
• Profesionālās un personīgās izaugsmes iespējas.
• Darbs starptautiskā, dinamiskā un uz rezultātu orientētā uzņēmumā.

Informējam, ka pirms pieņemšanas darbā tiek pārbaudīta pretendenta atbilstība likuma "Par aviāciju" 57.1 panta prasībām.

Papildu informāciju par kandidātu personu datu apstrādi skatīt SIA "Kreiss" privātuma politikā, kas pieejama SIA "Kreiss" mājaslapā. Saņemot jūsu pieteikumu, Pārzinis iegūst tiesības apstrādāt iesniegto informāciju, lai izvērtētu pieteikuma saturu, organizētu atlases procesu un nodrošinātu pierādījumus par šī procesa likumīgu norisi. Šādas personas datu apstrādes juridiskais pamats ir Regulas 6. panta 1. punkta b) apakšpunkts (potenciālā darba līguma noslēgšana) un Regulas 6. panta 1. punkta f) apakšpunkts (nodrošināties ar pierādījumiem par personāla atlases procesa tiesisku norisi strīdus gadījumā atbilstoši Darba likuma 34.panta nosacījumiem).