https://www.cvmarket.lv/210067

Šis sludinājums vairs nav aktīvs.

Taču mums Tev ir tūkstošiem citu jaunu vakanču!

Jaunākās vakances
Darba sludinājuma numurs #210067

Pakalpojumu kvalitātes speciālists/-e

CVMarket.lv klients
Rīga
Darba sludinājuma termiņš beidzies!

Darba apraksts

  • Uzturēt un pilnveidot Sabiedrības klientu apkalpošanas standartu, uzturēt atgriezenisko saiti ar klientiem – vērtēt apmierinātību, apzināt klientu vajadzības.
  • Izstrādāt sadarbībā ar procesu īpašniekiem priekšlikumus Sabiedrības procesu efektīvai norisei, ar mērķi veicināt vienotu un saskaņotu rīcību kvalitatīva klientu servisa nodrošināšanai.
  • Izstrādāt un pilnveidot Klientu apkalpošanas funkcijas nodrošināšanai nepieciešamās  procedūras, instrukcijas, metodiskos ieteikumus un norādījumus.
  • Attīstīt klientu apkalpošanas sistēmas, darbojoties kā starpposmam starp “biznesu” un IT.
  • Izstrādāt vienotus standartus dokumentu izstrādei un noformēšanai. Izstrādāt un uzturēt tipveida dokumentu paraugu datu bāzi.
  • Uzturēt zināšanu/informācijas datubāzi.
  • Piedalīties klientu apkalpošanas kvalitātes audita procesos.

 


Prasības kandidātiem


  • Augstākā izglītība kvalitātes vadības vai ekonomikas jomā. Par priekšrocību uzskatīsim kvalitātes vadītāja profesionālo kvalifikāciju apliecinošu sertifikātu.

  • Pieredze kvalitātes vadības sistēmas izstrādē un ieviešanā vismaz 3 gadi. Par priekšrocību uzskatīsim pieredzi lielā ražošanas uzņēmumā.

  • Augsta atbildības sajūta, precizitāte un orientācija uz darba izpildes rezultātu.

  • Ļoti labas komunikācijas un sadarbības spējas.

  • Spēja produktīvi strādāt saspringtās situācijās un kontrolēt emocijas, risinot strīdīgus jautājumus.

  • Labas iemaņas darbā ar datoru un informācijas tehnoloģiju sistēmām.

  • Prasme strādāt individuāli un komandā.


Uzņēmums piedāvā


  • Profesionālu darbinieku kolektīvu uz rezultātu orientētā uzņēmumā.

  • Profesionālās attīstības un izaugsmes iespējas.

  • Mūsdienīgus darba apstākļus.

  • Motivējošu atalgojumu un sociālās garantijas.


Darba sludinājuma numurs
#210067
Tu piesakies uz:
Pakalpojumu kvalitātes speciālists/-e
Vēlamies Tevi informēt, ka pieteikšanās uz šo vakanci notiek ārpus CVMarket.lv sistēmas. Lūdzu, uzmanīgi seko norādēm. Veiksmi!
Vēlamies Tevi informēt, ka pieteikšanās uz šo vakanci notiek ārpus CVMarket.lv sistēmas. Lūdzu, uzmanīgi seko norādēm. Veiksmi!