Специалист техподдержки клиентов

Мы ожидаем, что специалист техподдержки клиентов будет способен:

• Вежливо общаться с клиентами по телефону и электронной почте, даже в стрессовой ситуации.
• Принимать обращения от пользователей и регистрировать их в системе учёта заявок.
• Доводить заявки до решения наиболее эффективным способом и осуществлять обратную связь с клиентом и коллегами.
• Вести внутреннюю базу знаний по поддержке пользователей и обновлять пользовательские инструкции.
• Работать в команде, не перекладывая ответственность на коллег.

Технологии, с которым придётся сталкиваться в рабочем процессе:

• Microsoft Office
• SQL Server
• Transact-SQL
• SQL Server Reporting Services
• Microsoft Dynamics CRM 2011
• JIRA / Confluence

Общие требования к кандидатам:

• грамотный устный и письменный русский язык,
• владение английским языком,
• высшее образование приветствуется (образование в области ИТ рассматривается как преимущество),
• опыт работы с людьми приветствуется.


4 причины, почему Вы скорее всего нам не подойдете:

1. Вам не под силу за неделю освоить курс физики 8 класса и блестяще сдать экзамен.
2. Вас не оставляли "за старшего" более одного раза.
3. Вы стесняетесь поступить иначе, чем заведено.
4. Вас раздражают глупые вопросы.

Компания Client Line предлагает интеллигентным, сообразительным и энергичным людям, желающим построить карьеру в сфере ИТ, доказать себя в роли Специалиста техподдержки клиентов, и стать неотъемлемой частью команды экспертов, которая поддерживает бизнес-процессы и критически важные ИТ-системы одного из мировых лидеров по производству автомобилей. График работы: понедельник-пятница, с 9:00 до 18:00 Зарплата: от 550 евро на руки. CV и 4 причины, почему нам стоит рассмотреть Вашу кандидатуру, присылайте на наш email hr@client-line.com до 26.05.2016.