"Iron Mountain" ir pasaules līderis datu glabāšanas un informācijas pārvaldības pakalpojumu jomā. "Iron Mountain" risinājumu portfelis sevī ietver ierakstu pārvaldību, datu pārvaldību, dokumentu pārvaldību, datu centrus, mākslas darbu uzglabāšanu, loģistiku, kā arī drošu informācijas iznīcināšanu. Kopš "Iron Mountain" dibināšanas 1951. gadā, mēs glabājam un aizsargājam miljardiem informācijas aktīvu, tostarp svarīgus uzņēmējdarbības dokumentus, elektronisko informāciju, medicīnas datus, kultūras un vēstures artefaktus.
Latvijā "Iron Mountain" darbojas kā AS "Iron Mountain Latvia".
Darba apraksts
- Komunikācija ar klientiem par uzņēmuma pakalpojumiem (e-pastā, pa tālruni un pašapkalpošanās sistēmā).
- Darbs ar esošajiem uzņēmuma klientiem.
- Klientu pasūtījumu pieņemšana, reģistrēšana, sadale un koordinēšana.
- Klientu sūdzību reģistrēšana, risināšana un eskalācija.
- Korespondences reģistrēšana un nosūtīšana.
- Datu sagatavošana klientu apkalpošanas kvalitātes (Customer Excellence) atskaitēm.
- Darbs ar datubāzēm (datu imports, eksports un meklēšana).
- Efektīva sadarbība ar kolēģiem no citām uzņēmuma nodaļām.
Prasības kandidātiem
- Līdzīga darba pieredze (klientu apkalpošanā, kontaktu centrā vai līdzīgā jomā).
- Teicamas mutvārdu un rakstveida komunikācijas prasmes latviešu valodā.
- Elastīgs un uz klientu orientēts komandas spēlētājs.
- Spēja saglabāt noturību stresa situācijās.
- Labas datorprasmes.
- Angļu valodas zināšanas tiks uzskatītas par priekšrocību.
Uzņēmums piedāvā
- Atalgojumu, kas tiek pārskatīts reizi gadā, ņemot vērā uzņēmuma un individuālos darba rezultātus.
- Veselības apdrošināšanu.
- Papildu labumus (bezmaksas psiholoģisko atbalstu un darbinieku palīdzības programmu, apmaksātu brīvdienu dzimšanas dienā vai veselības veicināšanai, bezmaksas kafiju, autostāvvietu u.c.).
- Iespēju strādāt attālināti līdz 2 dienām nedēļā (hibrīda darba modelis).
- Darbu starptautiskā un dinamiskā uzņēmumā, iespēju iegūt zināšanas un pieredzi par labāko praksi un darba metodēm klientu apkalpošanas jomā.
- Darba laiks: Pirmdiena – Piektdiena no plkst. 8.00 līdz 16.30.
Ja šī iespēja Tevi ir uzrunājusi, gaidīsim Tavu CV un ar nepacietību cerēsim uz tikšanos!
Konfidencialitāte garantēta. Sazināsimies ar kandidātiem, kuri tiks izvirzīti nākamajai atlases kārtai.
