Akciju sabiedrība "Pasažieru vilciens" ir valstij piederošs uzņēmums ar stabilām korporatīvajām vērtībām un sociālo atbildību, kas sniedz videi draudzīgus iekšzemes sabiedriskā transporta pakalpojumus pa dzelzceļu un veic ritošā sastāva remontu. Pateicoties darbinieku ieguldījumam, uzņēmums nodrošina augstu vilcienu kustības precizitāti, pārvietošanās drošību un pakalpojuma kvalitāti, ko apliecina arī klienti ikgadējās apmierinātības aptaujās un 1. vieta starp transporta uzņēmumiem Latvijas Mīlētāko zīmolu topā 2018. Vilcienu precizitātes un uzticamības kontekstā AS “Pasažieru vilciens” ir vispozitīvāk novērtētais dzelzceļa pasažieru operators Eiropas mērogā. Uzņēmuma mērķis ir nodrošināt augstu komfortu un modernu pārvaldību, piedāvājot ērtus un mūsdienīgus risinājumus pasažieru pārvadājumos.
Aicinām mūsu komandai pievienoties Rīgas Pasažieru apkalpošanas daļas vadītāju.
Pienākumi:
- vadīt klientu apkalpošanas struktūrvienību, nodrošinot uzstādīto mērķu sasniegšanu;
- līdzdarboties Klientu apkalpošanas standarta izstrādē un regulārā pilnveidē;
- nodrošināt izstrādātā Klientu apkalpošanas standarta ieviešanu;
- ieviest un pilnveidot efektīvu un uz klientu vērstu klientu apkalpošanas procesu;
- pārliecināt, iedvesmot un apmācīt klientu apkalpošanas speciālistus.
Prasības:
- pieredze klientu apkalpošanas struktūrvienības vai apakšstruktūrvienības darba vadīšanā lielā uzņēmumā;
- laba izpratne un pieredze klientu apkalpošanas procesu izveidē vai efektivizēšanā (Lean, Six Sigma un tml.);
- pieredze klientu apkalpošanas standarta izstrādē un ieviešanā;
- labas prezentācijas un pārliecināšanas prasmes;
- labas datorprasmes (Excel, PowerPoint);
- valsts valodas zināšanas augstākajā līmenī, krievu valodas zināšanas labā sarunvalodas līmenī.
Piedāvājam:
- interesantu un dinamisku darbu lielā uzņēmumā;
- dzīvības un nelaimes gadījumu apdrošināšanu, veselības apdrošināšanu pēc pārbaudes laika;
- pamatalgu līdz 2000 EUR pirms nodokļu nomaksas.
Lūdzam CV un motivācijas vēstuli sūtīt elektroniski līdz 2020. gada 16. augustam.
Pateicamies par izrādīto interesi strādāt AS "Pasažieru vilciens" un informējam, ka sazināsimies tikai ar atlases otrajai kārtai izvirzītajiem kandidātiem.
Nosūtot savu pieteikumu AS "Pasažieru vilciens", Jūs piekrītat, ka uzņēmums Jūsu iesniegtos personas datus apstrādās konkrēta atlases konkursa ietvaros.
Ja Jūs vēlaties, lai Jūsu iesniegtā informācija tiktu uzglabāta AS “Pasažieru vilciens” 1 gadu no informācijas iesniegšanas brīža un šajā laika periodā tā tiktu izmantota citā līdzīgā vai līdzvērtīgā atlases procesā, lūdzam par to informēt rakstiski, norādot to savā pieteikumā. Informējam, ka pēc Jūsu pieprasījuma personas dati var tikt dzēsti jebkurā brīdī, arī konkursa norises ietvaros, ja atsaucat savu kandidatūru.
Papildus informāciju par personas datu apstrādi varat iegūt sūtot jautājumus elektroniski un iepazīstoties ar mājas lapā www.pv.lv izvietoto AS “Pasažieru vilciens” Privātuma politiku.
Lai pieteiktos vakancei, spiediet uz pogas "Pieteikties".
