Специалист по качеству обслуживания клиентов

Одна из ведущих Латвийских телекомуникационных компаний ищет в свою команду энергичного и коммуникабельного специалиста по качеству услуг обслуживания.
Наша компания уже 16 лет на рынке телекоммуникаций и мы заботимся о качестве обслуживания, поэтому нам нужен сотрудник на неполную ставку (4-5 часов в день), который будет:
1) Интересоваться удовлетворённостью клиентов нашим обслуживанием путём обзвона – 70 % рабочего времени;
2) Заполнять статистическую документацию – 20 % рабочего времени;
3) Работать с базой данных для изучения профилей клиентов – 10% рабочего времени;
4) Доброжелательным и улыбчивым при общении с клиентами и коллегами ;
5) Помнить, что ответственный подход к работе с клиентами, всегда приносит положительный результат в лице удовлетворённого клиента;
6) Соблюдать дресс-код.

Нам нужен сотрудник:
1) Который с удовольствием разговаривает по телефону, вне зависимости от количества времени общения;
2) Тот, кого не угнетает однообразная работа;
3) Тот, кто хочет учиться и постоянно работать над собой;
4) С отличными знаниями латышского и русского языков;
5) Энергичный и умеющий быстро и качественно выполнять работу;
6) Опыт работы в сфере телекоммуникационных услуг рассматривается, как преимущество;
7) И с радостью примем в команду того, кто полон сил и идей для улучшения качества обслуживания.

Нам не нужен, тот, кто:
1) Не любит говорить по телефону;
2) Скучный нытик;
3) Не готов к обучению;
4) Не любит людей.

Мы предлагаем:
1) Работу в молодом, дружном и лояльном коллективе;
2) Будет установлена почасовая ставка (Ориентировочная оплата 250,00 евро на руки, может меняться в зависимости от количества отработанных часов);
3) Обучение специальности с зарплатой в период обучения. Будет установлена почасовая ставка (Ориентировочная оплата 200,00 евро на руки, может меняться в зависимости от количества отработанных часов);
4) Реальные возможности карьерного роста (вертикальные и горизонтальные);
5) Медицинская страховка;
6) Домашнее подключение услуг компании Balticom;
7) Постоянное обучение;
8) Работа в современном и светлом офисе;
9) Весёлый отдых с коллегами (мероприятия, праздники).