Каждый день на работе мы сталкиваемся с самыми разными людьми, и отличаются не только их должности, но и характеры — поэтому к концу рабочего дня в выигрыше оказывается тот, кто находит общий язык с каждым. Социальные навыки помогают поддерживать уважительные и устойчивые отношения с окружающими, более того: согласно исследованиям, хорошие социальные навыки могут помочь тебе получить долгожданное повышение и заслужить одобрение среди коллег. В этой статье мы расскажем о социальных навыках, которые ценит каждый работодатель — и посоветуем, как их в себе развить.

Эмпатия — способность понимать эмоции другого человека

Если у тебя есть эмпатия, ты можешь поставить себя на место другого человека и понять, что они чувствует и думает. Эмпатия пригодится там, где необходимо добиться договоренности, найти компромисс или разрешить конфликтную ситуацию: если ты поймешь мотивы другого человека, тебе будет легче найти решение, которое удовлетворит обе стороны. 

Как развить этот навык:

• ✓ Будь хорошим слушателем, старайся воспринимать «скрытые» сигналы, которые собеседник подает языком тела, жестами и интонацией.
• ✓ Обращайся с другими так, как тебе хотелось бы, чтобы обращались с тобой.
• ✓ Перед тем, как кого-то критиковать или осуждать, попробуй представить, каким в похожей ситуации было бы твое поведение.

Умение сотрудничать

Хотя у каждого из твоих коллег могут быть свои личные цели, у твоего предприятия или коллектива есть общая задача — способствовать предприятию в получении прибыли. Без поддержки работников добиться этой цели будет очень трудно — или вообще невозможно. Умение сотрудничать означает, что ты знаешь, когда следует просить помощи у коллег или поручать им какие-то задачи, а также как эффективно работать в команде. 

Как развить этот навык:

• ✓ Найди время, чтобы познакомиться со своими коллегами поближе. Трудности в сотрудничестве зачастую возникают, когда люди мало друг с другом знакомы, и из-за этого не хотят просить помощи. Может, пора сходить на обед вместе?
• ✓ Проявляй восприимчивость к идеям других и внимательно выслушивай предложения коллег. Если ты во всем будешь придерживаться отрицательной позиции, окружающие вряд ли захотят с тобой иметь дело. 
• ✓ Если тебе кто-то помог, помоги в следующий раз им и ты, так как сотрудничество, в значительной мере, основывается на взаимопомощи. 

Способность четко высказываться — как устно, так и письменно

Взаимная коммуникация — неотъемлемая часть повседневной жизни, и очень важно высказываться так, чтобы окружающие тебя понимали. Значительная часть недоразумений и конфликтных ситуаций возникает именно из-за неэффективной коммуникации, когда о чем-то умалчивают или говорят недостаточно четко. Чтобы избежать таких ситуаций, лучшая стратегия — прямота в своих высказываниях, с учетом должной вежливости и уважения к собеседнику. 

Как развить этот навык:

• ✓ Избегай лишних слов и старайся не отходить от основной темы по которой ты хочешь высказаться. 
• ✓ Старайся говорить как можно проще и четче — чтобы понимал тебя каждый. Нет ничего плохого в том, что ты знаешь иностранные слова, термины и жаргон, но чем больше ты их используешь в своей речи, тем выше вероятность того, что какая-то часть из твоих слушателей (или читателей) в полной мере твою мысль понять не сможет.
• ✓ Если тебе нужно говорить перед аудиторией, поддерживай зрительный контакт со слушателями — и придерживайся такого тембра голоса, чтобы тем, кто находится далеко от тебя, не пришлось гадать, о чем ты говоришь.

Позитивное отношение

«Позитивное отношение» не значит, что тебе нельзя чувствовать огорчение или неудовлетворенность. «Позитивное отношение» значит, что ты избегаешь критики, жалоб и негатива даже в неприятных ситуациях, и вместо этого ищешь решения, конструктивно и без упреков выражаешь свое мнение. Если ты будешь поддерживать позитивное отношение, тебе будет легче справиться со стрессом, что, в свою очередь, упростит налаживание хороших отношений с коллегами.

Как развить этот навык:

• ✓ Не зацикливайся на негативном. Помни, что у каждой профессии есть свои недостатки и проблемы, с которыми приходится сталкиваться — но это вовсе не значит, что им нужно каждый раз уделять все свое внимание. 
• ✓ Старайся держаться вместе с коллегами, у которых — на твой взгляд — отношение позитивное: хорошее порождает хорошее. 
• ✓ Если ты ошибешься, или если что-то не получится, не ругай себя, не привлекай мрачные мысли. Вместо этого попробуй понять, где именно была допущена ошибка, и не обвиняй себя во всех возможных бедах.

Проявление уважения

Если ты уважаешь своих коллег, то они уважают тебя. Самый простой способ проявить (а со временем — и заслужить) уважение — это быть вежливым, поддерживать хорошие манеры как во время работы, как и в рамках взаимной коммуникации. Рабочая среда, в которой коллеги друг друга уважают, способствует повышению удовлетворенности работников, и трудно не согласиться с тем, что работать в такой среде гораздо приятнее. 

Как развить этот навык:

• ✓ Если кто-то хочет что-то сказать, выслушай их, не перебивай. 
• ✓ Относись ко всем коллегам одинаково хорошо и честно — неважно, ниже или выше тебя они на карьерной лестнице.
• ✓ Похвали коллегу, если он или она хорошо выполнит какое-то задание. 

Современному профессионалу необходимо развивать разнообразные навыки. Узнай, какие цифровые навыки могут быть полезны для Тебя!